Вопрос: Правомерны ли действия Мегафон и если нет, то кого и как можно призвать к ответу?

Мой оператор сотовой связи Мегафон прислал мне SMS с просьбой погасить задолженность. Я зная, что никаких долгов за мной быть не может, выяснил, что долг возник на телефоне о котором я никогда не знал, но у Мегафон есть договор заключенный якобы со мной и где использованы мои паспортные данные. По моей просьбе мне была прислана копия этого договора с печатью одного из дилера Мегафон, но подпись под договором стоит не моя и ничего общего с ней не имеет. По этому поводу я оставил 22.03.09 в офисе Мегафон свое письменное заявление, где указал, что договор фальшивый, но тем не менее с моего действующего лицевого счета были сняты деньги в счет погашения долга. Ссылаясь на ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О СВЯЗИ" Мегафон заявил, что имеет 60 дней чтобы разобраться и ответить на мое заявление, срок уже превысил 60 дней, но результата разбирательства нет и возврата денег тоже нет. В ответ на мое вчерашнее (30.05.09) письмо по e-mail сообщается, что “разбирательства по Вашему заявлению, от 22.03.2009 г., в настоящее время продолжаются”. Вопрос: Правомерны ли действия Мегафон и если нет, то кого и как можно призвать к ответу? Дилера, который оформил фальшивый договор или Мегафон, который помог мошенникам и списал с моего лицевого счета деньги?