Проблемы с покупкой телефона ALCATEL в салоне МТС г. Абакана - возможности возврата денег и отказ продавца от принятия претензии
Вопрос №7980215
из г. Абакан
опубликован 10.09.2015, 11:37
опубликован 10.09.2015, 11:37
11 июля 2015 года, в салоне МТС города Абакана мною, по настоятельному предложению продавца приобрести телефон именно этой торговой марки, был куплен телефон ALCATEL. В течении месяца пользования данным телефоном, он неоднократно выходил из строя (отключалась входящая и исходящая связь). За этот период. Я три раза обращалась в салон с этой проблемой, ответ был один: Сбросьте заводские настройки, перезагрузите телефон. 21 августа 2015 года я в очередной раз обратилась в салон с просьбой вернуть мне деньги за неисправный телефон. Продавец категорически отказался от возврата денег. Я в этот же день написала, в произвольной форме, претензию в двух экземплярах с копиями товарного чека и гарантийного талона. Данная претензия, с просьбой расписаться в её получении в моём экземпляре, не была принята продавцом. Отказ о принятии претензии отражен в моём экземпляре и подтверждён подписью свидетеля. Телефон в тот же день был отправлен на экспертизу. О результатах экспертизы мне продавец не сообщил. Я узнала, что телефон отремонтирован и находится по месту его приобретения 10 сентября 2015 года, когда сама пришла в салон МТС. Продавец отказался мне показать результаты экспертизы. Как я могу вернуть деньги за некачественный товар (телефон), ведь я его приобретала для того чтобы пользоваться им, а не ремонтировать.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензия продавцу - возврат денег.
Не возвращают - иск в суд.
УДАЧИ ВАМ
10.09.2015, 11:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 144
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
55
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 156
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.3
5 391
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5
3 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
53
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Арсанукаева Ф.Р.
5
53
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Беляев М.Ю.
5
5 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Тула
Макарова Е. С.
5
243
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Абакан
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Неисправности в автомобиле после покупки - салон требует оплату экспертизы и возмещение расходов - правомерно ли это?
Проблемы с приобретенным телефоном - куда обратиться и как вернуть деньги?
Истекает гарантия на телефон - возможность обмена или возврата денег
Правомерно ли выставление счета за экспертизу по неисправностям автомобиля и возможность обращения в суд
Права покупателя автомобиля - обязанность оплаты экспертизы и шансы на успех в суде
Претензия на возврат денег и товара отклонена продавцом из-за отказа в приеме телефона - что делать?
Претензия о расторжении купли-продажи телефона возможно не учтена продавцом, вызывая сомнения в возврате денег после экспертизы
По истечении которого нам было сказано, что телефон совершенно исправен.
Проблемы с приобретением мобильного телефона в салоне связи Евросеть - Как вернуть деньги и каковы шансы на успех в суде?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут