Покупатель оказался в сложной ситуации - сервис требует оплаты за гарантийный ремонт автомобиля
Вопрос №7987641
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.09.2015, 23:01
опубликован 10.09.2015, 23:01
У меня такая ситуация! Купил авто марки woltswagen passat cc 2013 г. с дсг, изначально знал что менялась коробка и маховик у оф.диллера, на них у меня гарантия еще 5 лет, так вот, недавно у меня произошел сбой в компьютере коробки и сцепление сгорело, машину я отдал в сервис на диагностику, по прошесвию двух дней мне позвонили и сказали что это гарантийный случай, и мне уже поменяли сцепление и авто проходит адабтацию (настройка) . Потом мне позвонили через два дня и сказали что с адаптацией проблемы (якобы после замены сцепление их компьютер выдает ошибку связанная с чиповкой авто которая производилась тоже у оф.диллера) и по завершению мне отзвоняться. Прошло три недели, результатов небыло ни кто не отзвонился. Я собрался и поехал к ним лично! Оказывается, как меня заверили, я должен заплатить за поменянное сцепление, которое затем сняли и вернули мое старое спаленное. Мне сказали Москва не дает согласование на оплату замены запчасти по гарантии. И
ссылаются на то, что ранее коробка и маховик были поменянны в разных диллерских центрах и это являеться не коректной заменой... Мне кажется или тут что то не ладное... за ремонт с меня требуют 100 000 рублей, но готовы сделать скидку в 25% выставив мне счет 61 000 руб. Добавив к этому Либо плати, либо забирайте авто, мы ей заниматься не будем!
Вопрос в том являеться ли действия сотрудников правомерны если машина стоит у них на гарантии.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Действия сотрудников неправомерны. Не платите ни копейки и направляйте претензию с требованием произвести ремонт в указанный Вами срок. Если ремонт не будет произведён, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.
10.09.2015, 23:29
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 315
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 063
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
307
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 520
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
46
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 691
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли отказаться от автомобиля и требовать возврата денег
Проблемы с заменой сцепления - как получить компенсацию от сервиса за поврежденную коробку передач
Какая гарантия предоставляется на разборную коробку и контрактную коробку?
Сложности с автомобилем после наезда на люк - потребовалась замена стартера, маховика и возможно коробки передач.
Сроки гарантийного ремонта - 112 дней или 3 дня замены коробки передач?
Проблемы с контрактной коробкой Вариатор на Ниссан - отсутствие гарантии и повреждения коробки
Автосервис отказывается выполнить ремонт в рамках гарантии на коробку - что делать?
Проблемы с коробкой передач в автомобилях Volkswagen Passat CC - как получить бесплатную замену по гарантии?
Как отказаться от оплаты ненужных работ при заборе машины из сервиса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут