Покупатель оказался в сложной ситуации - сервис требует оплаты за гарантийный ремонт автомобиля
Вопрос №7987641
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.09.2015, 23:01
опубликован 10.09.2015, 23:01
У меня такая ситуация! Купил авто марки woltswagen passat cc 2013 г. с дсг, изначально знал что менялась коробка и маховик у оф.диллера, на них у меня гарантия еще 5 лет, так вот, недавно у меня произошел сбой в компьютере коробки и сцепление сгорело, машину я отдал в сервис на диагностику, по прошесвию двух дней мне позвонили и сказали что это гарантийный случай, и мне уже поменяли сцепление и авто проходит адабтацию (настройка) . Потом мне позвонили через два дня и сказали что с адаптацией проблемы (якобы после замены сцепление их компьютер выдает ошибку связанная с чиповкой авто которая производилась тоже у оф.диллера) и по завершению мне отзвоняться. Прошло три недели, результатов небыло ни кто не отзвонился. Я собрался и поехал к ним лично! Оказывается, как меня заверили, я должен заплатить за поменянное сцепление, которое затем сняли и вернули мое старое спаленное. Мне сказали Москва не дает согласование на оплату замены запчасти по гарантии. И
ссылаются на то, что ранее коробка и маховик были поменянны в разных диллерских центрах и это являеться не коректной заменой... Мне кажется или тут что то не ладное... за ремонт с меня требуют 100 000 рублей, но готовы сделать скидку в 25% выставив мне счет 61 000 руб. Добавив к этому Либо плати, либо забирайте авто, мы ей заниматься не будем!
Вопрос в том являеться ли действия сотрудников правомерны если машина стоит у них на гарантии.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Действия сотрудников неправомерны. Не платите ни копейки и направляйте претензию с требованием произвести ремонт в указанный Вами срок. Если ремонт не будет произведён, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.
10.09.2015, 23:29
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 959
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли отказаться от автомобиля и требовать возврата денег
Проблемы с заменой сцепления - как получить компенсацию от сервиса за поврежденную коробку передач
Какая гарантия предоставляется на разборную коробку и контрактную коробку?
Сложности с автомобилем после наезда на люк - потребовалась замена стартера, маховика и возможно коробки передач.
Сроки гарантийного ремонта - 112 дней или 3 дня замены коробки передач?
Проблемы с контрактной коробкой Вариатор на Ниссан - отсутствие гарантии и повреждения коробки
Автосервис отказывается выполнить ремонт в рамках гарантии на коробку - что делать?
Проблемы с коробкой передач в автомобилях Volkswagen Passat CC - как получить бесплатную замену по гарантии?
Как отказаться от оплаты ненужных работ при заборе машины из сервиса?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут