Как защитить себя от претензий покупателей - советы юриста-студента работающей в мебельном салоне из Италии.

Алена Юрьевна, здравствуйте!

В даном случае Вам следует руководствоваться не положениями ст. 459 ГК РФ , а нормами статей 470-477 ГК РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" (в т.ч. ст.ст. 5,14,18,19-25). Обратите внимание на гарантийный срок; срок службы и срок годности товара.

Например,

"6. ...

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы" (ч.2 п.6 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

"1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п.1 ст. 19Закона РФ "О защите прав потребителей".

"3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.... " (ч.1 п.3 ст. 477 ГК РФ)

"4. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента" (п.п. 4,5 ст. 477 ГК РФ)

Если посчитаете необходимым, заявите в отдельном производстве иск о о причинах возникновения недостатков товара и до разрешения по сути спора по вашему иску, приостановите судопроизводство по которому истец требует замены зеркала, после чего заявите в отдельном производстве иск о признании недействительным договора в какой-то его части (основания найдите) и до разрешения по сути спора по 2-му вашему иску приостановите судопроизводство по вашему 1-му ...