Проблема с переводом денег из пенсионного фонда - как заставить их перечислить на мой счет и наказать за несоблюдение договора

Здравствйте! Пожалуйста помогите мне разобраться в ситуации. Дело в следующем: Мне из пенсионного фонда перечислили 20 т.р. из мат. капитала (4. 09). На сегоднешний день (11.09) деньги не переведены на мой счет в Сбербанке. Они не соблюдают условия договора и оператор предлагает решать их ошибки самостоятельно. (рассмотрения таких обращений от 5 до 25 дней) У меня нет на это времени и сил. Как на них повлиять чтоб они перечислили мои деньги мне на счет? И как наказать за несоблюдения договора?