Проблема возникает после продажи детской игрушки-оружия - бабушка требует возврата денег, упаковка нарушена, отсутствует товарный чек. Как поступить в данной ситуации?
Вопрос №7997486
из г. Симферополь
опубликован 11.09.2015, 21:14
опубликован 11.09.2015, 21:14
Вчера был продан товар (детская игрушка-оружие) ребенку, примерно ребенку 10 лет. Сегодня пришла бабушка требует возврата денежных средств. Упаковка нарушена и товарного чека нет. Какие наши действия.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете только обменять товар, если он надлежащего качества
ст 25 ЗозПП:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
11.09.2015, 21:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 946
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 793
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Москва
Коротин Б.А.
5
4
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возврате - обязанность принять поврежденную упаковку детской игрушки?
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Отказ магазина вернуть деньги за исправную, но не понравившуюся игрушку - законно ли и какие права имеет покупатель?
Проблема с покупкой детской песочницы - химический запах и отказ в возврате. Как вернуть деньги?
Возможность отказа в приемке товара на возврат по договору купли-продажи при нарушении товарного вида и упаковки
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Организация отказывает в возврате денежных средств за неподходящий товар - какие действия можно предпринять?
Кто прав в конфликте о возврате непригодных игрушек для ребенка на 5000 рублей?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут