Проблемы с заменой карточки в Сбербанке - отказ, вызов полиции и новые требования

Вопрос №7999680 из г. Москва
опубликован 12.09.2015, 07:27

Вчера я пришёл в Сбербанк, чтобы поменять мою карточку на новую, сотрудник усомнился в подлинности моего паспорта и вызвал начальницу. Начальница посмотрела паспорт и спросила дополнительный документ, которого у меня не было, потом она сказала подождать немного - они сейчас решат этот вопрос. Какого было моё удивление, когда вдруг приехала милиция и меня забрали в полицию для проверки моего паспорта. После того как в милиции всё проверили и убедились в подлинности моего документа, я снова обратился в банк, но они мне опять отказали, потребовали дополнительный документ, Мой вопрос: Могу ли я сегодня пойти в банк с моим внутренним Паспортом и дополнительно показать им Заграничный Паспорт как доказательство того, что это именно я и вправе ли они снова отказать мне в этом случае.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рублев Владимир Владимирович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.9 782 отзывa

Паспорт гражданина Российской Федерации является документом, удостоверяющим его личность. Требовать предъявления каких-либо иных документов сотрудники банка не вправе.

По факту отказа в обслуживании составляйте акт с привлечением свидетелей, фиксируйте отказ на видеоаппаратуру. Думаю, эти действия дисциплинируют персонал банка.

Впоследствии Вы вправе обратиться с жалобой в органы прокуратуры, Роспотребнадзор, Центральный банк РФ, а также в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заменой карточки в Сбербанке - отказ, вызов полиции и новые требования

Похожие вопросы