Проблемы с заменой карточки в Сбербанке - отказ, вызов полиции и новые требования

Вопрос №7999680 из г. Москва
опубликован 12.09.2015, 07:27

Вчера я пришёл в Сбербанк, чтобы поменять мою карточку на новую, сотрудник усомнился в подлинности моего паспорта и вызвал начальницу. Начальница посмотрела паспорт и спросила дополнительный документ, которого у меня не было, потом она сказала подождать немного - они сейчас решат этот вопрос. Какого было моё удивление, когда вдруг приехала милиция и меня забрали в полицию для проверки моего паспорта. После того как в милиции всё проверили и убедились в подлинности моего документа, я снова обратился в банк, но они мне опять отказали, потребовали дополнительный документ, Мой вопрос: Могу ли я сегодня пойти в банк с моим внутренним Паспортом и дополнительно показать им Заграничный Паспорт как доказательство того, что это именно я и вправе ли они снова отказать мне в этом случае.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.9 782 отзывa

Паспорт гражданина Российской Федерации является документом, удостоверяющим его личность. Требовать предъявления каких-либо иных документов сотрудники банка не вправе.

По факту отказа в обслуживании составляйте акт с привлечением свидетелей, фиксируйте отказ на видеоаппаратуру. Думаю, эти действия дисциплинируют персонал банка.

Впоследствии Вы вправе обратиться с жалобой в органы прокуратуры, Роспотребнадзор, Центральный банк РФ, а также в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Если потребуется юридическая помощь, обращайтесь.

12.09.2015, 07:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация