Проблема с игрушкой-роботом - отсутствие русского языка и отсутствие чека

Вопрос №8002956 из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.09.2015, 15:53

Купила ребёнку игрушку (робот с клавиатурой), включили дома работает. Но когда решили показать ребенку как играть, робот не говорил на русском языке. На каробке и на клавеатуре указан *русский/английский *. Могу ли я вернуть или поменять игрушку, но чека нет (робот включался, поэтому чек выбросила)?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104759 отзывов

Да, можете вернуть в магазин. Если будут отказываться , подавайте жалобу в Роспротребнадзор в части несоответствия продукции требованиям к товарам. (отсутствие сопровождения на русском языке).

12.09.2015, 16:00

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Морозов Роман Валентинович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 28 лет

4.8 9163 отзывa

Отсутствие чека не лишает Вас права отстаивать свои права (ФЗ РФ "О зщите прав потребителей"). Обращайтесь к продавцу, возможно Вы не разобрались в настройках. Если и продавец не сможет в них разобраться, то предложите заменить игрушку на товар надлежащего качества или вернуть деньги. Откажут. Пишите письменную претензию, на которую в течении 10 дней должны дать ответ. Не ответят или откажут, иск в суд.

12.09.2015, 15:56

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с игрушкой-роботом - отсутствие русского языка и отсутствие чека

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы