Проблемы с кредитом - Банк требует дополнительные проценты после просрочки и отказывается предоставить решение суда

В 2012 г. брала кредит 500 т.р. на 5 лет в хоум кредите и оплачивала кредит на протяжении 2 лет исправно-согласно графика. В 2014 году начались проблемы с работой и я 3 месяца не могла оплачивать согласно графика. Через 3 месяца я нашла финансы и пришла в отделения банка города для полного досрочного погашения кредита, но сотрудники банка сообщили мне что для полного досрочного погашения я обязана заплатить сумму+ проценты за 3 просроченных месяца в размере около 100 т.р. Только потом можно закрывать досрочно кредит оплатив при этом оставшуюся сумму основного долга+проценты за все 5 лет из-за просрочки. И оказалось что сумма которую я платила 2 года повторялась. Я оказалась платить такую сумму и вместо вежливого пояснения и обращения получила в ответ хамские реплики (кстати я по горячей линии сообщала фамилию сотрудника-хама Поддубная г. Сургут но Увы! ) Банк вскоре обратился в суд. Решение суда потерялось, но я помню что судом были отменены проценты назначенные банком. Сейчас банк снова восстановил проценты более 100 тыс. руб., а копию решения я найти не могоу и сотрудники банка отказываются выдать мне копию на руки повторно. Судебные эксперты арестовали з/п счёт. Обещают устно снять арест. Но они кажется только словами отшивают меня. Что мне делать?