Что делать в случае ошибки поставщика и покупателя в заказе обоев?
Вопрос №8022427
из г. Пятигорск
опубликован 14.09.2015, 18:05
опубликован 14.09.2015, 18:05
Что делать мне ИП в такой ситуации. Покупатель оплатил 100% предоплату за обои. Обои мы привозим из Китая. Срок доставки больше месяца. Обои приехали, но часть из них другого артикула. То есть на фабрике перепутали и положили не тот товар.
Так получилось, что когда товар приехал, то мы не перепроверили артикулы, и покупатель их тоже не проверял. Забрал и уехал.
Потом он пришёл домой, открыл, ну и увидел, конечно, что не то привезли. И говорит - я хочу от всего отказаться, а вы верните мне деньги, заплаченные за эти рулоны.
Подскажите, какие права в этой ситуации есть у покупателя? Чем он может оперировать? И чем мы можем парировать, чтобы сохранить наши деньги?
Хочу заметить, что мы и так несём большие транспортные расходы, и отправлять назад поставщику - это ещё расходы. Этого бы не хотелось. Кроме того, для покупателя это будет опять ожидание 1-2 месяца, а он рвёт и мечет, ждать не хочет.
Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 014
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
75
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Судебная практика по не поставленному товару
Судебные прецеденты - Может ли покупатель-банкрот требовать возврат аванса от поставщика?
Покупатель просит вернуть деньги за не доставленный товар - что делать?
Риски и варианты решения для покупки товара у юридического лица в другом городе
Решение проблемы с отказами от покупки - предложение оплаты доставки при отказе - как оформить?
Не согласные счету на оплату артикула, отказанного при заказе - что делать без прописанных условий в договоре?
Возможность требования покупателем возмещения транспортных расходов при замене бракованного товара - законодательный аспект
Возможность удержания предоплаты при отказе покупателя от выкупа товара - правовые аспекты \n2)
Проблема с получением неправильного товара - Юридическое лицо получило ошибочный товар
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут