Претензия на возврат денег за дни отсутствия ребенка в лагере из-за повреждения ногтевых пластин

Мой сын через 3 дня после заезда в лагерь-санаторий повредил ногтевые пластины на ногах (играл в футбол в бутсах без носков). Я приехала его проведать и заметила, что с ногтями не все в порядке, Сразу же мы обратились к врачу санатория. Нам дали рекомендации ехать в город и показать хирургу. В детской больнице врач настаивал на госпитализации, т.к. попала инфекция, необходимо было снять ногтевые пластины под наркозом с дальнейшим лечением в стационаре (антибиотики, физиопроцедуры). В противном случае нам отказывались оказывать помощь. В больнице сын пробыл 8 дней, справка-выписка на руках. После окончания смены написала письмо на имя директора с просьбой вернуть деньги за 8 дней отсутствия ребенка в лагере. Директор мне перезвонил и сказал, что скорее всего мы с поврежденными ногтями к ним и заехали (я даже боюсь подумать что было бы если бы я не приехала в тот день проведать ребенка). Также она мне сообщила, что денег будете ждать долго, полгода. Прошло почти 2 месяца, на мое первое заказное письмо с уведомлением ни ответа, ни привета. Сегодня написала еще одно. Договор к сожалению не могу найти, может по нему они и не должны возвращать деньги. Но болезнь никто не может предвидеть. Подскажите пожалуйста правомерны ли мои претензии?