Помогите, пожалуйста, как мне поступить, может быть я могу подать на мастера встречный иск?

Вопрос №803849 из г. Междуреченск
опубликован 15.06.2009, 15:09

Question

Помогите, пожалуйста, советом. Две недели назад была в парикмахерской. Попала к очень молодой парикмахерше. Делала стрижку и мелирование. В общей сложности пробыла я там 3,5 часа. Мастер постоянно отвлекалась на своих подруг (стригла их), на мои просьбы посмотреть не пора ли смывать краску не реагировала. В конечном итоге она сожгла мне волосы и отвратительно подстригла. Заметила я это только на след. День (что сожгла волосы). Я решила пойти к мастеру и высказать свое недовольство, т.к. заплатила за все 700 рублей. После того, как я высказала свое недовольство (в очень корректной и вежливой форме) и попросила меня перестричь, мастер сказала мне только одну фразу:"Пошла вон!" Я была просто в шоке. Попросила книгу жалоб, мне ее не дали и свою фамилию мастер отказалась называть. Мне пришлось просто уйти. А сегодня меня вызвал к себе участковый милиционер и показал заявление от парикмахершы, что я якобы устроила скандал, ругалась матом и т.д. и теперь мне грозит штраф! И это все после того, что со мной сделали. Помогите, пожалуйста, как мне поступить, может быть я могу подать на мастера встречный иск? Или мне придется еще и штраф платить за "хулиганство".
Заранее, большое спасибо!

Морозов Роман Валентинович · Accepted Answer

Уважаемая Анастасия! Ваши права, безусловно, нарушены. Скорее всего, восстановить их Вы сможете, только обратившись в суд. Для составления мотивированного искового заявления Вам необходимо обратиться за очной юридической помощью по месту жительства. Относительно уголовного преследования, следует отметить, что для привлечения гражданина к уголовной ответственности одного лишь желания кого-либо маловато. Нужны доказательства и т.п. В Вашей ситуации вполне разумно обратиться за юридической помощью к адвокату, который сможет одновременно заниматься и Вашей защитой от необоснованного уголовного преследования и гражданским иском по факту нарушения Ваших прав.
С уважением,

Русаков Сергей Владимирович · Answer

Ну, хулиганство (а именно вашу вину в совершении хулиганства) нужно еще доказать. 
Обратитесь в органы роспотребнадзора или в организацию по защите прав потребителей. 
Советую также написать письменную претензию руководству этой парикмахерской. Не исключаю и возможность обращения в суд за защитой ваших интересов.

Бондарь Лилия Валерьевна · Answer

Подать иск можно скорее о клевете, но не участковому, а сразу в суд. имейте ввиду, что все ее подруги будут подтверждать, что вы именно так себя и вели, нужно заручиться чьей нибудь поддержкой, чтобы доказать факт клеветы. За некачественно оказанную услугу предусмотрена ответсвенность ФЗ "О защите прав потребителей", в этом вам может помочь отделение Роспотребнадзора, напишите туда жалобу, желательно, чтобы специалист, эксперт или врач трихолог подтвердил, что волосы действительно сожжены и нуждаются в лечении, если докажете это, то парикмахерская должно будет возместить вам все расходы на лечение, а также моральный вред.

Помогите, пожалуйста, как мне поступить, может быть я могу подать на мастера встречный иск?

Похожие вопросы

Ужасная стрижка в парикмахерской - потеря денег и неудачный первый день на новой работе

Как я потеряла волосы и деньги на мелировании в салоне красоты - мастер не учла предупреждения

Хамство и жжение волос - мой опыт мелирования в салоне красоты и как я борюсь за свои права

Претензия на некачественное оказание услуг в парикмахерской и запрос компенсации

Мастер рекомендовал заменить батарейку, но часы снова сломались - повод для возврата денег?

Можно ли потребовать возврат денег за некачественную окраску волос - опыт клиента.

Как правильно решить спорную ситуацию с недовольным клиентом в салоне красоты?

Мой ужасный опыт в парикмахерской - потеря денег, прозвище на новой работе и стрижка-катастрофа.

Справедливость и профессионализм - Как реагировать в ситуации с конфликтной клиенткой?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59