Отказ МТС заменить бракованный телефон вызывает вопросы - что делать и как решить проблему?
Вопрос №8044195
из г. Нижневартовск
опубликован 16.09.2015, 14:16
опубликован 16.09.2015, 14:16
Купил в компании МТС телефон. На следующий день выяснилось, что телефон имеет брак - не держит сеть. В МТС отказываются заменить телефон, а предлагают отправить на экспертизу. Правомочны ли их действия и как мне решить проблему. Евгений.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, действия компании правомерны. Однако следует учитывать, что вам должны представить для временного пользования, другой телефон на период проведения экспертизы.
16.09.2015, 15:50
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
правомерны, сперва нужно провести экспертизу и доказать деффект
16.09.2015, 14:20
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
559
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5
799
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нижневартовск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможно ли забрать другой телефон или вернуть деньги без ожидания результатов экспертизы?
Возможность расторжения договора о покупке смартфона без результатов экспертизы - права покупателя и обязанности продавца
Дефект динамика в новом телефоне - возможность возврата денег или только ремонт?
Проблемы с новым алкатель телефоном из салона МТС - отказ в возврате или замене на другую марку
Какую компанию указать в претензии при приобретении бракованного телефона в салоне МТС?
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Проблемы с новым телефоном - отказали вернуть деньги или поменять, предложили отправить на экспертизу
Как вернуть деньги или заменить сенсорный телефон, который зависает, если магазин отказывается помочь?
Проблемы с новым телефоном из Салона МТС - отказ в обмене без экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут