Проблема с телефоном - магазин отказался принять для проверки

Вопрос №8046324 из г. Орехово-Зуево
опубликован 16.09.2015, 17:27

Помогите пожалуйста разобраться в моей ситуации. В январе месяце, я приобрела телефон, а уже 24 августа, обратилась с претензией, где описала, что у телефона перестала работать кнопка включения и блокировки аппарата и не работает зарядноеустройство. Претензию у меня пприняли, но телефон для проверки качества принять отказались, сказали, чтобы мы сами делали экспертизу и что они могут принять телефон только на ремонт. В претензии так же отказались указать, что телефон у меня не приняли. Получила от них отказ, в письменном виде. Скажите пожалуйста, на сколько были правомерными действия магазина и на что я могу расчитывать? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзыва

Вам нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, можете через их сайт.

16.09.2015, 17:29

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с телефоном - магазин отказался принять для проверки

Юридические услуги в Орехово-Зуево

Похожие вопросы

Требование магазина на написание заявления на проверку качества и возврат товара вызывает вопросы по законности

Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения.

Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?

Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств

Как действовать в случае, когда продавец принимает претензию, но не берет телефон на проверку качества и экспертизу?

Претензия на возврат денег за неисправный смартфон и вопросы о возврате телефона и получении расписки

При покупки телефона гарантия была установлена 12 месяцев.