Имею ли я право расторгнуть договор и на какие законы мне опираться при разговоре с работниками СЦ?

Вопрос №808206 из г. Челябинск
опубликован 22.06.2009, 22:52

На 46 день после сдачи сотового телефона в ремонт написала претензию для разрыва договора с возвратом денег, через 6 дней после этого позвонили из СЦ с требованием забрать отремонтированный телефон, я сказала о том, что хочу вернуть деньги, на это мне ответили, что возврат и обмен они не производят, так как товар не входит в категорию технически сложных и ремонт произведен, хоть и с задержкой. Имею ли я право расторгнуть договор и на какие законы мне опираться при разговоре с работниками СЦ?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ордин Юрий Леонидович

Адвокат Псков, стаж 20 лет

4.7 305 отзывов

45 дней это максимальный срок для устранения недостатков товара (ст. 20 закона о защите прав потребителей). Продавец должен был устранить недостатки в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения. В соответствии с ч. 2 указанной статьи вы могли потребовать предоставить вам аналогичный телефон на период ремонта.

В соответствии с ч.2 ст. 23 закона о защите прав потребителей, в случае невыполнения требований, предусмотренных ст. 20, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 (в том числе и возврата уплаченной за товар суммы).

Исходя из изложенного считаю, что ваши требования правомерны. Напишите заявление на руководство, можете обратиться в суд по месту жительства или по месту ответчика. В суде вы можете потребовать дополнительно взыскания компенсации морального вреда (ст. 15), который возмещается независимо от возмещения имущественного вреда.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Имею ли я право расторгнуть договор и на какие законы мне опираться при разговоре с работниками СЦ?

Похожие вопросы