Могу ли я подать в суд на банк и потребовать выплаты моих денежных средств.

Добрый день. 21 августа 2015 года в одно из структурных подразделений Сбербанка России г.Волгограда мною было направлено заявление о переводе в структурное подразделение Сбербанка России г.Санкт-Петербурга денежных средств (вклада). К заявлению был приложен скан свидетельства о заключении брака, так как у меня сменились паспортные данные. Сотрудниками банка было сказано, что средства должны поступить на счет в течении 5(пяти) рабочих дней. Однако по истечении данного срока перевод не произошел и мне было предложено подождать еще немного. 3 сентября 2015 года я повторно обратилась в отделение с аналогичным заявлением. Далее неоднократно обращалась в отделения Сбербанка России по северо-западному региону, звонила в контактный центр с целью прояснить ситуацию, однако все ответы сводились к тому, что нужно ждать еще. 9 сентября я писала на сайте претензионное обращение. На данный момент при проверке статуса информация такая: Статус: В РАБОТЕ Описание статуса: Обращение обрабатывается Дата изменения статуса: 10.09.2015 Максимальная дата рассмотрения: 16.09.2015 Обновление информации о статусе обращения происходит не чаще 1 раза в сутки. То есть, максимальный срок рассмотрения истёк, а ответ так и не получен. Последний раз по проблеме перевода моих денежных средст с одного моего счета на другой в отделение Сбербанка я обращалась 14 сентября - в очередной раз было отправлено заявление, перед этим так же отправлен пакет запрашиваемых документов по смене паспортных данных. На мой вопрос о том, как поступать, если средства не поступят в течении 3-х(обещанных) рабочих дней, сотрудник банка заявила, что это не в их компетенции. Не дождавшись ответа от банка, я написала так же в их официальное сообщество вконтакте, после чего от имени сотрудника Сбербанка ночью мне писали мошенники, с попыткой изменить регистрационные данные приложения Сбербанк онлайн. Итак, с начала этой истории прошел почти месяц. Ни денег, ни ответа, когда я их смогу получить так и не поступило. Бездействие организации Сбербанка и ее сотрудников вызвали ухудшение моего финансового состояния. Могу ли я подать в суд на банк и потребовать выплаты моих денежных средств, а так же компенсации морального и материального ущерба? С уважением, Анастасия.