Проблема с открытием и примеркой детских колготок в магазине - как объяснить покупателям и существуют ли законы на этот счет?
Вопрос №8084993
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 20.09.2015, 17:29
опубликован 20.09.2015, 17:29
Сегодня в нашем магазине одна покупательница требовала вскрытия практически всех видов детских колготок, предоставленные образцы, ее не устраивали по тем или иным причинам. Вскрывать упаковку и давать мерить колготки мы ей не разрешили, она со скандалом ушла и обещала написать на наш магазин заявление. Что делать в таких ситуациях как объяснить людям, что данный товар мерить и открывать нельзя. Для этого существуют образцы. Cуществуют ли какие нибудь законы на этот счет?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
а зачем вы вскрывали упаковку? не нужно было - не обязаны и мерить давать конечно же тоже не обязаны. Чулочно носочные изделия возврату не подлежат, даже если по размеру не подошли.
20.09.2015, 21:23
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Ничего не делать. Такой товар продается по размеру без вскрытия упаковки. Обмен только если товар не подошел по размеру. Здесь работает закон о защите прав потребителей.
20.09.2015, 17:31
Основываться следует на ФЗ РФ "О защите прав потребителей". Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"
20.09.2015, 17:39
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Хабаровск
Воропаев Д.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Нижний Новгород
Умнов С. А.
5
660
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Недавно пришла покупательница, ссылаясь на некачественно приобретенный товар (колготки).
Как поступить, если колготки из магазина оказались малы и нельзя вернуть или обменять?
Возвращение колонки JBL в магазин Эльдорадо - возможно ли это при оформлении товара в рассрочку без процентов?
Неудачная покупка чулок - возможно ли вернуть или заменить товар?
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Купленный аккумулятор для телефона не оказался совместимым. Какие права имеет магазин?
Проблемы с возвратом лазерного дальномера в магазин - поврежденная упаковка и отказ продавца
Некорректная упаковка и описание товара - как поступить и как обратиться с жалобой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут