Проблема с открытием и примеркой детских колготок в магазине - как объяснить покупателям и существуют ли законы на этот счет?
Вопрос №8084993
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 20.09.2015, 17:29
опубликован 20.09.2015, 17:29
Сегодня в нашем магазине одна покупательница требовала вскрытия практически всех видов детских колготок, предоставленные образцы, ее не устраивали по тем или иным причинам. Вскрывать упаковку и давать мерить колготки мы ей не разрешили, она со скандалом ушла и обещала написать на наш магазин заявление. Что делать в таких ситуациях как объяснить людям, что данный товар мерить и открывать нельзя. Для этого существуют образцы. Cуществуют ли какие нибудь законы на этот счет?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
а зачем вы вскрывали упаковку? не нужно было - не обязаны и мерить давать конечно же тоже не обязаны. Чулочно носочные изделия возврату не подлежат, даже если по размеру не подошли.
20.09.2015, 21:23
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Ничего не делать. Такой товар продается по размеру без вскрытия упаковки. Обмен только если товар не подошел по размеру. Здесь работает закон о защите прав потребителей.
20.09.2015, 17:31
Основываться следует на ФЗ РФ "О защите прав потребителей". Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"
20.09.2015, 17:39
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 104
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 461
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 532
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 316
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.7
2 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.9
1 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Недавно пришла покупательница, ссылаясь на некачественно приобретенный товар (колготки).
Как поступить, если колготки из магазина оказались малы и нельзя вернуть или обменять?
Возвращение колонки JBL в магазин Эльдорадо - возможно ли это при оформлении товара в рассрочку без процентов?
Неудачная покупка чулок - возможно ли вернуть или заменить товар?
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Купленный аккумулятор для телефона не оказался совместимым. Какие права имеет магазин?
Проблемы с возвратом лазерного дальномера в магазин - поврежденная упаковка и отказ продавца
Некорректная упаковка и описание товара - как поступить и как обратиться с жалобой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут