Проблемы с ремонтом смартфона - отказ в гарантии и отсутствие объяснений
Вопрос №8086096
из г. Сургут
опубликован 20.09.2015, 20:00
опубликован 20.09.2015, 20:00
Как поступить в сложившейся ситуации. Купил год назад смартфон+2 года доп. гарантии. Телефон сломался через год и 1 месяц (часть дисплея перестала реагировать на нажатия, внешних повреждений нет). Обратился к продавцу для ремонта устройства, сдал в ремонт. Прошел месяц, телефон вернулся с сервиса с небольшой квитанцией, где указано, что сложный тех. ремонт, нарушение эксплуатационных условий, отказ в гарантии, отказ от платного ремонта. На мой вопрос, что было мной нарушено внятного ответа не получил. Также со мной никто не связывался по поводу платного ремонта. Позвонил в сервис с просьбой объяснить, там тоже не смогли дать ответа. Еще раз повторюсь, телефон не имеет внешних повреждений, в воду не ронялся. Акт диагностики продавец выдать не может, телефон завис в магазине. Создается впечатление, что продавец не в состоянии отремонтировать устройство и решил от меня отписаться.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Спасибо! Прошу уточнить: возврат на телефон или доп. гарантию? Нужно-ли в моем случае делать независимую экспертизу?
20.09.2015, 20:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Нужно составить претензию, и требовать возврата денежных средств.
20.09.2015, 20:01
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Душанбе
Кахаров А М
5
888
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Сургут
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с навигатором после ремонта - что делать в такой ситуации?
Проблемы с сервисом - Некачественный ремонт и отсутствие ответственности
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Магазин отказал в гарантийном ремонте смартфона - нарушены правила оказания услуг?
Магазин отказал в ремонте смартфона по гарантии без согласования платной услуги - что делать?
Спор по срокам ремонта - что делать, если сервис центр нарушил условия дополнительной гарантии.
Сломалась видеокарта - Какие права имеет владелец при обращении в сторонний сервис во время гарантии?
Телефон после ремонта начал выдавать проблемы - зелёные полосы на экране.
Отказ в гарантийном ремонте телефона Sony - что делать и где обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут