Проблемы с ремонтом смартфона - отказ в гарантии и отсутствие объяснений
Вопрос №8086096
из г. Сургут
опубликован 20.09.2015, 20:00
опубликован 20.09.2015, 20:00
Как поступить в сложившейся ситуации. Купил год назад смартфон+2 года доп. гарантии. Телефон сломался через год и 1 месяц (часть дисплея перестала реагировать на нажатия, внешних повреждений нет). Обратился к продавцу для ремонта устройства, сдал в ремонт. Прошел месяц, телефон вернулся с сервиса с небольшой квитанцией, где указано, что сложный тех. ремонт, нарушение эксплуатационных условий, отказ в гарантии, отказ от платного ремонта. На мой вопрос, что было мной нарушено внятного ответа не получил. Также со мной никто не связывался по поводу платного ремонта. Позвонил в сервис с просьбой объяснить, там тоже не смогли дать ответа. Еще раз повторюсь, телефон не имеет внешних повреждений, в воду не ронялся. Акт диагностики продавец выдать не может, телефон завис в магазине. Создается впечатление, что продавец не в состоянии отремонтировать устройство и решил от меня отписаться.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Спасибо! Прошу уточнить: возврат на телефон или доп. гарантию? Нужно-ли в моем случае делать независимую экспертизу?
20.09.2015, 20:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Нужно составить претензию, и требовать возврата денежных средств.
20.09.2015, 20:01
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 832
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 045
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
283
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
438
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 588
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Сургут
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с навигатором после ремонта - что делать в такой ситуации?
Проблемы с сервисом - Некачественный ремонт и отсутствие ответственности
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Магазин отказал в гарантийном ремонте смартфона - нарушены правила оказания услуг?
Магазин отказал в ремонте смартфона по гарантии без согласования платной услуги - что делать?
Спор по срокам ремонта - что делать, если сервис центр нарушил условия дополнительной гарантии.
Сломалась видеокарта - Какие права имеет владелец при обращении в сторонний сервис во время гарантии?
Телефон после ремонта начал выдавать проблемы - зелёные полосы на экране.
Отказ в гарантийном ремонте телефона Sony - что делать и где обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут