Смартфоном пользовалась только 12.08.2015 г и с 03.09.2015 по 08.09 2015 г. включительно (7 дней).

Купила телефон 11.08.15,12.08.15 перестал работать разъём от наушников, пришла сдавать... но не приняли, увезли на проверку качества, прошло 23 дняи отдают вруки телефон И уверяют меня, что неисправность не проявилась и дефект не подтвержден мне отдали обратно телефон. Разъём работал, но через день после прослушивания опять перестал работать разъём.из-за работы не могла раньше обратиться и с дать телефон. И в течени 5 дней не только разъём не работал но и глючил и сам включался и зачего он так работает.09.09.2015 пишу претензию такого содержания: 11.08.2015 г. я приобрела в Вашем магазине, расположенном по адресу г. Соликамск, ул. Набережная 105, смартфон Lenovo S 60–A Dual Grey LTE IMEI: 8660590265*8 Сер.№ 86605902605***8, стоимостью 14999 рублей. 12.08.2015 я обнаружила, что не работает разъем для наушников или смартфон просто не распознаёт их (проверялись несколько наушников - не видит ни одни) . В этот же день обратилась в магазин с претензией. Неисправность при приеме проявилась, пробовали разные наушники, продавец подтвердил неисправность и принял товар для обмена и проверки качества (на 20 календарных дней). С 12.08.2015 по 03.09.2015 г. товар находился на проверке (23 дня) 03.09.2015 г. забрала смартфон в магазине, на момент его предъявления мне - смартфон с наушниками работал. 04.09.2015 г. прослушивала музыку с наушниками, при повторной попытке послушать музыку (примерно через 2 часа) снова перестали распознаваться наушники. Я сделала перезагрузку смартфона после чего наушники заработали, но не надолго. В дальнейшем наушники не распознавались еще 8 раз, постоянно приходилось перегружать смартфон прежде чем слушать музыку. 07.09.2015 г. Проявился другой дефект: на экране смартфона постоянно отображается значок подключённых наушников, но на самом деле наушников в разъеме не было. Всвязи с этим я не могла ответить на входящие звонки и сделать исходящие звонки - ни я ничего не слышала ни меня не слышали. Только подключив наушники я смогла общаться, это доставило мне большие неудобства. Неоднократная перезагрузка смартфона не решала проблемы. Закономерность проявления этих недостатков я не могу установить, т.к я пользовалась смартфоном в обычном режиме: отвечала на звонки, сама звонила, пользовалась интернетом, никаких дополнительных функций и настроек не производила. Антивирусник на телефоне имеется. 08.09.2015 г. Я пришла в магазин с претензий на товар ненадлежащего качества. При проверке смартфона продавцом по-прежнему отображалось наличие наушников (при их отсутствии в разъеме). Осуществить телефонный звонок и ответить на него без наушников у продавца не получилось. И только перезагрузив смартфон, значок присуствия наушников исчез и появилась возможность сделать звонок в обычном порядке. Принимая во внимание, то что из 7 дней пользования смартфоном ни в один день он не работал надлежащим образом и не соответствовал заявленным критериям качества. Меня не устраивает нестабильность работы смартфона, ненадёжность, непредсказуемость появления каких-либо сбоев в его работе, необходимость постоянных перезагрузок, которые увы не всегда приводят к решению проблемы. Смартфоном пользовалась только 12.08.2015 г и с 03.09.2015 по 08.09 2015 г. включительно (7 дней). Все остальные дни смартфон находился на проверке качества, по этому 14 дней со дня продажи фактически не истекли и кроме того претензия на обмен уже была подана 12.08.2015 г., но не была удовлетворена, а претензии к качеству товара не исчезли. В соответствии со ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1, прошу замены купленного мною товара на другой товар этой же марки и модели (или аналогичный) или требую возврата уплаченной за товар суммы в полном объёме 14.999 рублей 00 копек. И соответственно отказываюсь от исполнения договора купли-продажи. Прошу удовлетворить мои требования в течение 10 дней со дня предъявления данной претензии. Деньги прошу выдать наличными, по адресу приобретения мною товара, в часы работы данного магазина. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара прошу провести экспертизу товара за счет продавца, в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования (в соответствии со ст. 21 п. 1 Закона РФ О защите прав потребителей). Прошу письменно проинформировать меня о месте и времени проведения экспертизы для реализации мной права участвовать при проведении проверки товара. Также прошу предоставить мне копию заключения экспертизы. В случае несогласия с результатами оценки оставляю за собой право оспорить их в судебном порядке. За нарушение предусмотренных Законом сроков удовлетворения требований потребителя, прошу выплачивать мне за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара (в соответствии со ст.23 Закона РФ О защите прав потребителей). В случае неудовлетворения моих претензий в сроки, предусмотренные ст. 20-22 Закона РФ О защите прав потребителей, оставляю за собой право по своему выбору предъявить иные требования, связанные с возмещением убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества (установленные ст. 18 настоящего Закона), и обратиться в суд. От любых ремонтно-восстановительных работ, замены или обновления Программного обеспечения КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЮСЬ. К претензии прилагаю: - копию кассового чека, - копию квитанции о принятии товара на обмен и проверку качества,-копию акта выполненных работ по проверке качества Сегодня уже 20.09.15,не звонка не смс о ответе на претензию. Подскажите каковы мои дальнейшие действия? Пожалуйста.