Вопросы по расторжению договора розничной купли-продажи и кредитного договора при возникновении неполадок с айфоном

Question

19.09.2015 заключила договор с банком на покупку айфона в магазине. 20.09.15 обнаружила неполадки и ввернула айфон в магазин, где мне выдали квитанцию о принятии у меня айфона и я написала заявление об отказе гарантийного ремонта и возврате уплаченной первоначальной суммы. Но расторгать договор розничной купли продажи отказали, пояснив, что он будет расторгнут через 20 дней когда из сервисного центра придет ответ. Нужно ли в данном случае писать претензия в магазин и могу ли я сейчас расторгнуть кредитный договор с банком, что для этого необходимо. Продавец магазина пояснил, что банк без согласия магазина кредитный договор не расторгнет. Правомерно ли это, и в какие сроки я могу расторгнуть кредитный договор. Заранее спасибо.

Мышьяков Сергей Валериевич · Accepted Answer

Если товар ненадлежащего качества , то действует ст. 24 ЗоЗПП:
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Информация об изменениях:

Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. N 363-ФЗ статья 24 дополнена пунктом 6, вступающим в силу с 1 июля 2014 г.

6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Действия банка не правомерны.

Малышевский Николай Александрович · Answer

Здравствуйте! В соответствии с абз. 7 п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" - В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Пишите претензию, требуйте возврата стоимости, регистрируйте её у продавца, что касается банка, банк оплачивает за Вас цену товара, отношения возникают между Вами и банком, соответственно всякие ссылки на банк и сервисный центр не законны со стороны продавца. в плане расчета компенсации процентов, согласен с коллегой.

Вопросы по расторжению договора розничной купли-продажи и кредитного договора при возникновении неполадок с айфоном

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с покупкой айфона - осложнения с возвратом денег и расторжением кредитного договора с банком

Проблемы с гарантией - кто должен возместить неполадки - магазин или сервисный центр?

Проблемы с зарядкой - моя ситуация с новым iPhone 6 и возможность расторжения договора купли-продажи

Проблемы с заказанным диваном - как вернуть уплаченную сумму и составить претензию к продавцу магазина

Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?

Нарушение сроков гарантийного ремонта - возможность расторжения договора купли-продажи

Проблемы с микрофоном в iPhone 12 - как требовать возврата денег в соответствии с законом?

Проблемы с купленным Айфоном в магазине Связной - гарантийный вопрос и возврат товара

Проблемы с гарантийным ремонтом - Необходимость повторной заявки и возможность требования замены или возврата товара

Недостача возмещения - Как доказать отсутствие возврата денежных средств интернет-магазином и банком?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59