Сложности возврата - как вернуть котел с царапиной при доставке и отказе продавцов
Вопрос №809172
из г. Москва
опубликован 25.06.2009, 11:52
опубликован 25.06.2009, 11:52
В интернет-магазине был заказан котел для отопления дома на дачном участке.
Привез водитель поднял на этаж, товар принимала женьщина. Водитель попросил ручку чтобы открыть коробку, при помощи ручки открыл коробку (разрезав скотч) и случайно оставил полосочку от ручки на белой стенке котла. Женъщина расписалась в накладной товар принят, притензий не имею.
На следующий день было принято решение сдать котел т.к. есть другой более удобный способ отопления дома.
Её муж взял котел, отвез обратно на склад к покупателю, но когда открыли коробку помимо той полосочки с чернилами ручки которой открывали была обнаружена царапина рядом (судя по всему перед доставкой кто то открывал коробку но не ручкой а ножиком или лезвием) и теперь продавцы отказываются принимать котел обратно, т.к. на нем царапина. Хотя как я написал котел при доставке открывал только водитель курьер и не демонстрировал товар достав его из коробки.
Подскажите возможен в таком случае возврат товара? Стоимость 17000 руб.
Спасибо, с Уважением.
Алексей.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь в суд , если продавец возражает - то ваши разговоры будут длится бесконечно .
Закон пока на вашей стороне . Пока - это пока вы не написали письменную претензию и не пропустили сроки подачи иска
25.06.2009, 11:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 101 из 47 465 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
4.7
2 593
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 652
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
693
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 334
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Пихтов А. В.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 453
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
837
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
440
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 384
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 095
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
338
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 982
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
165
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Некачественная упаковка привела к разбитию унитаза - как защитить свои права в данной ситуации?
Проблема с возвратом - Интернет-магазин отказывается обменять мятую посудомоечную машину, мотивируя клиентов виной в доставке
Проблема с возвратом наушников - как решить ситуацию и вернуть деньги?
Потерпели убытки при покупке унитаза с бачком - как защитить свои права и вернуть товар
Разбитый утюг после покупки в Эльдорадо - возможности обмена товара и возврата денег
Проблемы с доставкой и повреждением товара - что делать в таком случае?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Унитаз в магазине разбился при спуске - должен ли магазин заменить товар?
Требование возместить ущерб - магазин открыл подарочную коробку с абсентом на кассе, что привело к выпадению бутылки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут