Разбитый утюг после покупки в Эльдорадо - возможности обмена товара и возврата денег

Вопрос №12973039 из г. Самара
опубликован 07.08.2017, 10:50

Question

В Эльдорадо Купила утюг. Дома через несколько дней открыла коробку - утюг был разбит. Коробку не роняла. Обменяют ли мне товар в таком случае, ведь в магазине я не открывала коробку, а увидела только дома. Не откажут ли мне в возврате денег или товара? И на какие статьи можно опереться, когда я приду в Эльдорадо обменять товар?

Матаев Андрей Геннадьевич · Accepted Answer

Доброго времени суток.
Вам надо обратиться к ним с претензией о замене данного товара.
Однако, В ам вправе отказать и тогда Вам придется доказывать, что коробку Вы не роняли...

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Разбитый утюг после покупки в Эльдорадо - возможности обмена товара и возврата денег

Похожие вопросы

Можно ли обменять разбитый утюг, купленный в Эльдорадо, если коробку не роняла?

Супруга приобрела утюг с недостатком - магазин не оказал обмен или возврат денег.

Разбитый товар в полученном заказе - что делать и кто несет ответственность?

Проблема с новым утюгом - возможен ли возврат без коробки и чека?

Неисправность нового смартфона из Эльдорадо - право на возврат денег?

Отказ в возврате денег за некачественный утюг - что делать в подобной ситуации?

Сложности возврата - как вернуть котел с царапиной при доставке и отказе продавцов

Покупка утюга с микроцарапинами - ожидание ответа от юристов по заявлению о обмене

Что делать, если при осмотре в магазине не обнаружили недостаток товара и его отказались обменять после обнаружения дефекта?

Возврат товара ненадлежащего качества без фирменной упаковки - права и обязанности магазина

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59