Отказали в обмене телефона с пропавшим звуком через 2 дня покупки - нарушение прав потребителя?
Вопрос №8099943
из г. Псков
опубликован 22.09.2015, 00:43
опубликован 22.09.2015, 00:43
Купил телефон через 2 дня пропал звук, пришол менять получил отказ, сказали могут принять только на проверку для подтверждено дефекта, разве я не могу в течении 14 дней обменять товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Телефон является технически сложным товаром и согласно ФЗ "О защите прав потребителей" (ст. 18):
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.
Но, также:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Таким образом, Вам обязаны удовлетворить Ваши требования о возврате уплаченной суммы либо замены товара после проверки.
22.09.2015, 17:32
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 16 часов
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 744
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - отказ продавца в проверке качества и возможность ее проведения
Сбой программного обеспечения в новом телефоне - возможность возврата денег или обмена на новый?
Проблема с звуком в новом телефоне - что делать после неудачной проверки в магазине?
Отказ в возврате денежных средств после долгой проверки телефона с недостатком - законность решения
Купил тв через семь месяцев пропал звук отправили на ремонт после ремонта в магазине при проверке обнаружили не
Невозможность возврата телефона из-за отрицательного результат экспертизы - правовые аспекты
Законность проверки качества сроком 32 дня и возможность возврата или замены товара
Некачественный телефон в кредит - можно ли обменять в течение 14 дней без проверки?
У моего телефона из салона МТС обнаружен дефект, но сервисный центр не подтверждает проблему - могу ли я обменять устройство?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут