Отказали в обмене телефона с пропавшим звуком через 2 дня покупки - нарушение прав потребителя?

Вопрос №8099943 из г. Псков
опубликован 22.09.2015, 00:43

Купил телефон через 2 дня пропал звук, пришол менять получил отказ, сказали могут принять только на проверку для подтверждено дефекта, разве я не могу в течении 14 дней обменять товар?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Немцова Карина Владимировна

Юрист Псков

4.9 38 отзывов

Здравствуйте!

Телефон является технически сложным товаром и согласно ФЗ "О защите прав потребителей" (ст. 18):

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

Но, также:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Таким образом, Вам обязаны удовлетворить Ваши требования о возврате уплаченной суммы либо замены товара после проверки.

22.09.2015, 17:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 16 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказали в обмене телефона с пропавшим звуком через 2 дня покупки - нарушение прав потребителя?

Похожие вопросы