Невозможность возврата телефона из-за отрицательного результат экспертизы - правовые аспекты
Вопрос №6262411
из г. Челябинск
опубликован 09.03.2015, 13:38
опубликован 09.03.2015, 13:38
Купила телефон 14 февраля 2015 года. В течение суток, после покупки, при совершение звонков был обнаружен дефект (треск и шумы в динамике, невозможность слышать собеседника). По этой причине 15 февраля 2015 года телефон был возвращен продавцу, с просьбой вернуть деньги или обменять на другой, но качественный товар. В просьбе было отказано, мотивировали тем, что телефон относится к высокотехнологической продукции, и без проверки деньги они не могут вернуть, и обменять телефон на другой тоже. На словах продавцами было подтверждено наличие дефекта, но они уверяли, что нужна экспертиза, и телефон будет отправлен на проверку. И в течение 21 дня обязуются обменять телефон, если подтвердиться дефект. 8 марта 2015 года истек 21 - дневный срок. 9 марта пришла смс о том что дефект не подтвердился (возможно, телефон просто подремонтировали). Могу ли я отказаться от этого аппарата и потребовать деньги или обмен? Входит ли время проведения экспертизы в срок возврата товара? Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
ну если не наладили .,то можете требовать возврат денег.при этом в суде просите о назначении экспертизы
09.03.2015, 13:42
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 825
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
18
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 848
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 272
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 102
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы о возможности возврата денег или ремонта в случае выявления дефекта на смартфоне после дополнительной проверки по гарантии
Претензия на возврат денежных средств за неисправный смартфон Sony Xperia E3 dual - как действовать?
Возмещение затрат на независимую экспертизу - обязана ли торговая организация в случае подтверждения дефекта?
Проблемы с детской коляской - отказ продавца в обмене или возврате денег
Проблемы с джинсами - магазин требует экспертизу перед обменом, но видимых дефектов нет. Каковы мои права?
Проблемы с возвратом и восстановлением смартфона после покупки - оружие или неприятность?
Как бороться со сложностями возврата или обмена товара в компании Евросеть?
А теперь вопрос-разве я должен сдавать телефон продавцу, если в претензии я указал что сам доставлю тел.
ОТКАЗ В ЗАМЕНЕ ТЕЛЕФОНА В МАГАЗИНЕ MEDIA MARKT
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут