Проблемы с новым телефоном - официальный сервисный центр не смог помочь
Вопрос №8102114
из г. Новосибирск
опубликован 22.09.2015, 09:21
опубликован 22.09.2015, 09:21
2 месяца назад приобрела телефон. Через 3 дня телефон перестал держать зарядку, максимум 1 час и аккамулятор садится. Гарантия всего 3 месяца. Благо прошло только 2 месяца. Я пошла в сервисный центр, по адресу который указан в гарантийнике, там не оказалось ни чего подобного. Позвонила в офис где приобретела телефон, дали другой адрес. Отправилась туда. Там сказали что телефон забирают на 3 недели на проверку, и если это производственный брак, то его ремонт произведут бесплатно. Обмне на другой такой новый или возврат средств не предусмотрен. Только ремонт, если брак производственный а если нет то ремонт платный. Обязаны ли мне на время проверки предоставить такой же аппарат в пользование или другой с подобной сим картой? Если да то на какие законы ссылатся?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. По Вашему желанию, они обязаны предоставить другой телефон. Ссылать на Закон о Защите прав потребителей.
22.09.2015, 09:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.6
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
178
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Покупка iPhone 6 Plus - дефекты и вопрос возврата денег
Проблемы с новым телефоном - отказали в проверке качества и после ремонта он мне не нужен. Возможно ли требовать возврата денег?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблема с аккумулятором в телефоне на гарантии - как решить ситуацию после отказа сервисного центра?
Они держат его больше 21 дня и говорят что он исправлен, я хочу вернуть средства или обменять его на более дорогой с доплатой.
Проблемы с ремонтом - отсутствие датчика приближения и задержка со сроками
Проблемы с глючащим телефоном - отсутствие временного аппарата и превышение сроков. Как решить ситуацию?
Как правильно произвести возврат товара в магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут