Компания ПИК выставила счет, на аванс за строящуюся квартиру.

Здравствуйте компания ПИК выставила счет, на аванс за строящуюся квартиру, их банк-сбербанк, в отделении требуют за оплату комиссию, мотивируя, что р/с открыт в их банке, но не заключен договор на обслуживание, в офисе компании говорят, что это наши проблемы и места безкомиссионной оплаты у них не существует, правомерно это? Спасибо.