Как вернуть деньги за неисправную автомагнитолу или обменять ее?

Алексей, да такое возможно. Вы имеете право обратится с письменной претензией к продавцу товара с требованием расторжения договора купли-продажи товара и возврата уплаченных денег.

Здравствуйте Алексей.

В случае выявления дифектов приобретённого товара, продавец обязан заменить его на товар надлежащего качества, либо устранить недостатки (оплатить ремонт) за свой счёт, либо вернуть Вам деньги за товар... НО в ВАшем случае продавец (насколько я понял) будет настаивать на том, что поломка произошла по Вашей вине, а это уже не гарантийный случай и ремонт Вы должны будете произвести за свои деньги.

В сввязи с этим Вам просто необходимо отвезти магнитолу в мастерскую на экспертизу и ремонт. Там требовать либо заключения, о том, что является причиной поломки (например заводской брак) либо ремонтировать, оплачивать ремонт и потом имея на руках акт из мастерской обращаться с притензией к продавцу с требованием возместить Вам стоимость ремонта... кстати стоимость проезда к мастерской и обратно Вы так же можете включить в притензию. В случае положительного (для Вас) заключения экспертизы и отказа продавца удовлетворить Ваши требования в досудебном порядке - обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Удачи Вам.

С уважением

Савинов Георгий Георгиевич

во-первых, проверка качетсва товара производится продавцом, который обязан принять некачественный товар у потребителя и провести такую проверку, а в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка, провести экспертизу за свой счет. Таким образом, потребитель никуда ходить не обязан. Это все делает Продавец. АВозврат денег производится после установления причины образования недостатка. И если в его образовании нет вины потребителя, то договор расторгается и происходит возврат денег. если Продавец отказываетяс от исполнения своих обязанностей по закону о защите прав потребителей,Ю то тогда необходимо обращаться в суд.

Но возврат денег или обмен товара возможен сразу или после проведения экспертизы?