Проблема неправильной помады - обман продавцом и неконформное качество
Вопрос №8118182
из г. Москва
опубликован 23.09.2015, 13:09
опубликован 23.09.2015, 13:09
Купленная в магазине губная помада не соответствует пробнику, на который сориентировалась в магазине. При выборе помогал продавец-консультант и на мое замечание, что новая помада несколько отличается по тону и выглядит матовой, а не перламутровой, как в пробнике, она заверила меня, что эта фирма вообще не выпускает матовых помад и что пробник просто подтаял на свету, поэтому в нем уже видны и блеск, и цвет, и перламутр, как только начну пользоваться новой помадой, она станет такая же. Сегодня попробовала - разочарование полное, это совсем другое качество, чем был пробник. Позвонила на горячую линию этой торговой сети, услышала о том, что косметика обмену и возврату не подлежит (это я и сама знаю), но я напомнила им о введении меня в заблуждение и магазином, и консультантом, на что мне посоветовали обратиться с данным вопросом к администрации магазина. Завтра хочу решить этот вопрос, потому как помада недешевая и просто выбросить ее рука не поднимается. На что мне можно ссылаться, беседуя с администрацией магазина?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! сошлитесь именно на то, что если откажут, то вы вынуждены будите обратится в Управление Роспотребнадзора с письменной жалобой.
23.09.2015, 13:19
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 342
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос возврата декоративной штукатурки и грунта из-за несоответствия цвета - какие права у покупателя?
Обманутая покупательница - Как вернуть деньги за некачественную помаду
Возможно ли вернуть духи, если запах не соответствует пробнику? Опыт покупателя в магазине Летуаль
Возможно ли использовать товар вместо пробника аэрозольного дезодоранта в отделах бытовой химии и косметики?
Ошибка консультанта в магазине Рив Гош - Как решить ситуацию с неправильно предложенным продуктом?
Как определяются дни проведения пробных экзаменов в школах - существуют ли нормативы и почему отменяются уроки в этот день?
Обмен блеска на помаду в случае ошибки при продаже - как быть, если в пакете оказалась другая косметика?
Отказ от пробника огэ по русскому языку - последствия со стороны директора и классного руководителя.
Обманутая покупательница - губная помада без натуральных ингредиентов. Как защитить свои права и решить проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут