Я представитель магазина.
Вопрос №8119507
из г. Москва
опубликован 23.09.2015, 14:46
опубликован 23.09.2015, 14:46
Добрый день! я представитель магазина. Покупатель при обрел у нас телефон сертифицированный,при продаже включили телефон,показали,объяснили,что в течении 15 дней если возникнут проблемы обращайтесь а по истечении 15 дней если возникнут проблемы обращайтесь в Сервисный центр.Гарантийный талон подписал покупатель,все как положено в гарантийных обязательств. После продажи прошло 30 дней.,у покупателя возникли проблемы с телефоном,обратилась в Сервисный центр,там отказали в устной форме в ремонте или устранении дефекта (т.к. не читается или слетел imei код), обратилась в наш магазин, в отказе Сервисного центра в ремонте итд.В магазине ответили что без заключении Сервисного центра или акта мы не можем обменять итд,так как срок уже месяц прошел и что Сервисный центр обязан был принять этот телефон т.к. телефон на гарантии (один год) и что они должны были в письменном форме дать отказ. И с этим письменным отказом жаловаться в суд,если мы не обменяем телефон либо вернем средства.,Правомерны ли наши действия?,заранее Благодарны Вам.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 149
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
286
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
593
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.3
2 057
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 590
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
818
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 268
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Надлежащий ли товар? Как реагировать на претензии покупателя и когда возможен возврат денег в магазине электроинструментов?
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
В акте технического заключения написано, что "гарантия анулирована","дефект не устранён".
Отсутствие гарантийного талона при выходе из строя товара - как вернуть свои деньги?
Претензия по гарантийному ремонту - как ответить владельцу циркулярной пилы?
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Проблемы с гарантией - кто должен возместить неполадки - магазин или сервисный центр?
Возврат телефона по гарантии в официальный центр - что делать, если временный телефон не предоставляют?
Проблемы с гарантией при удаленной торговле - что делать, когда сервисный центр не выполняет свои обязательства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут