Требования покупателя на обмен телефона вызывают сложности - возможные причины и возможные решения
Вопрос №8133482
из г. Москва
опубликован 24.09.2015, 17:46
опубликован 24.09.2015, 17:46
Покупатель требует обмен, при этом обменивали ему уже кучу раз, и все время с телефонами именно этого клиента какая то беда. Решили вернуть деньги, однако нам устроили истерику, отдайте телефон и всё. На что мы как продавцы можем сослаться? Или мы будем обменивать телефон до самого закрытия компании?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
наверное вам стоит изучить вопрос в каких случаях телефон вообще подлежит обмену....сомневаюсь, что у покупателя постоянно происходят поломки не по его вине
24.09.2015, 17:58
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 11 минут
В соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей" Вы не можете отказать клиенту в обмене товара ненадлежащего качества, так как это его прерогатива, если не докажете, что поломка произошла по его вине. Удачи.
24.09.2015, 17:59
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
601
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 520
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 379
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 289
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 920
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель требует вернуть деньги после покупки телефона с трещиной экрана - могу ли я быть привлечена к ответственности?
Права продавца - можно ли отказать покупателю в обмене товара, приобретенного через доску объявлений?
«Что делать, если покупатель требует оплаты ремонта телефона после обмена на Avito?»
«Продавец отказал покупателю в обмене товара по безналичному расчету - правомерность и возможный штраф»
Какие права имеет покупатель в случае обнаружения дефекта в приобретенном товаре и отсутствия всех необходимых
Неприятная ситуация на AVITO - Деньги исчезли после продажи товара - возможно ли их вернуть?
Защита прав потребителя - правомерен ли отказ продавца в обмене товара при безналичном расчете?
Работы проводились по минимальной стоимости (почти все деньги ушли на материалы).
Возможность отказа от сервиса и возврата денег при поломке телефона из-за заводского брака
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут