Правомерен ли отказ продавца, если нет то как мне действовать?
Вопрос №813956
из г. Москва
опубликован 02.07.2009, 18:51
опубликован 02.07.2009, 18:51
Вчера купила в интернет магазине антирадар. По-моему мнению он не исправен, т.к не выполняет функции заявленные в описании. Позвонила в магазин, хотела обменять на другой, мне отказали, сказав, что надо сдавать антирадар на экспертизу. Правомерен ли отказ продавца, если нет то как мне действовать?
Спасибо за ответ.
С Уважением. Анастасия.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отказ в обмене нарушает Ваши права. Согласно Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право обменят товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Обратитесь с письменной претензией к продавцу. В случае если обмен товара не будет произведен в день обращения, Вы получите право поребовать возврата денежных средств за товар
02.07.2009, 19:20
Оценка автора вопроса:
Максим Александрович!
Большое спасибо за ответ.
С Уважением.Анастасия
Большое спасибо за ответ.
С Уважением.Анастасия
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 29 минут
Обратитесь к независимому эксперту и сделайте заключение. Если имеется брак товара, обращайтесь в суд, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей".
02.07.2009, 20:27
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
67
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 234
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 156
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Обменять и вернуть деньги продавец отказался, ссылаясь на невозвращаемость телефона.
Проблемы с тренажером после покупки - магазин отказывается вернуть деньги или обеспечить ремонт
Проблемы с пляжным зонтом - отсутствие заявленной функциональности и отказ магазина в обмене
Отказали в экспертизе айфона после 14-дневного срока - что делать?
Как вернуть деньги за неисправный телефон, который был отправлен на экспертизу дважды?
Магазин отказал в обмене детского музыкального синтезатора через 2,5 недели после покупки - правомерно ли это?
Проблема с отпаривателем - как вернуть деньги после проведения экспертизы?
Отказ в обмене и возврате телефона в магазине Евросеть - правомерные ли действия работников?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут