Как востребовать возмещение расходов на трансфер при разногласиях в договоре с турагентством?

Вопрос №8170762 из г. Москва
опубликован 28.09.2015, 15:24

Ситуация следующая:

С турагенством был оформлен договор, в котором в списке обязанностей агенстве был указан перечень - где-то было написано ВКЛЮЧЕНО, где-то было написано НЕ включено, где то было ничего не написано. Пункт трансфер был без подписи, на словах было сказано, что он будет. К договору прилагался лист список предоставляемых услуг, там часть услуг есть из самого договора, часть нет, строка про трансфер есть, но пустая. Помимо этого есть лист, туристическая путевка - чек по сути, на котором также есть перечень услуг за которые идет оплата - в нем также есть расхождения с включенными услугами в договоре (трансфера написано нет - в турагенстве сказали, что это просто чек, и что он ничего не значит. Трансфера при поездке у нас в результате разумеется не было, и 300 долларов ушло на такси в обе стороны (ехать далеко). ВОПРОС: Возможно ли при этих обстоятельствах что-либо востребовать с агенства?

Примечание: в договоре также был пункт встреча рус. говорящим гидом ВКЛЮЧЕНО, но ничего включено не было (в туристической путевке также об этом написано нет).

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Юлия. В соответствии с ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги, вы вправе требовать как полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с недостатками оказанной услуги, так и возмещения понесенных вами расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Для этого вам необходимо сначала направить претензию в туристическое агенство с указанием сроков для удовлетворения заявленных вами требований. В случае неполучения ответа в установленные сроки или получение отказа, Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд. От уплаты на основании ЗоЗПП вы при подаче иска освобождаетесь.

28.09.2015, 15:39

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 455 Поиск Регистрация