Дело в том,что 22 сентября по ошибке были приобретены два одинаковых билета на одного человека,на одни даты,по одному направлению.

Вопрос №8188387 из г. Москва
опубликован 29.09.2015, 20:54

Добрый день. Такое ощущение,что в контакт-центре и в вышестоящих инстанциях компании Аэрофлот работают одни роботы. Дело в том,что 22 сентября по ошибке были приобретены два одинаковых билета на одного человека,на одни даты,по одному направлению. В первый час после покупки ошибка была обнаружена и в срочном порядке запрос на возврат денежных средств за один из билетов был направлен в контакт-центр. На него мне ответили положительно,сообщив по телефону,что ден.средства за один случайно купленный билет в полном размере будут возвращены в теч. 3-7 банковских дней. Прошла неделя и я повторно задала вопрос по поводу возврата. На что мне ответили,что запрос отклонен и из 19500 мне смогут выплатить 300 рублей,по правилам тарифа. Получается,что человек не отказался,он поедет,но два места ему не нужны,он ошибся,покупал на группу,где есть однофамилец,по этому так получилось. А в контакт-центре как машины твердят одно и то же,нестандартная же ситуация,требующая соответствующего решения,а не заученных шаблонных ответов. Группа из 9 человек(билетов 10) летит 2ноября в Санкт-Петербург,время ещё достаточно, вдруг кому-нибудь билета не хватит,а место пустовать будет.

Читать ответы (0)

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Дело в том,что 22 сентября по ошибке были приобретены два одинаковых билета на одного человека,на одни даты,по одному направлению.

Похожие вопросы