Имею ли я право требовать от продавца замены кольца или возмещения его стоимости?
Вопрос №819917
из г. Москва
опубликован 14.07.2009, 12:43
опубликован 14.07.2009, 12:43
Сегодня обнаружила, что из кольца, купленного в ювелирном магазине 19 марта с.г., выпал драг. Камень. Камень потерян (кольцо из белого золота, украшено несколькими драг. Камнями разного цвета, отсутствие одного камня заметила не сразу, но при покупке он точто был). Вопросы:
1. имею ли я право требовать от продавца замены кольца или возмещения его стоимости?
2. в случае экспертизы - обязательно ли ее делать именно в этом магазине?
3. кольцо покупалось в комплекте с аналогичного дизайна серьгами - в случае отсутствия такого же кольца на замену можно ли сдать и серьги?
Все документы на драгоценности имеются (сертификат, товарный и кассовый чек). П.С. Страна изготовления - Тайланд (то есть обратиться к производителю я не поимею возможности).
Заранее благодарна за ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Любая экспертиза установит Вашу вину. потому что вы не соблюдали правила эксплуатации издения (спали с нем, принимали душ и т.д.). Чаще всего, на камни не распространяется гарантия производителя. На мой взгляд, в суде перспектив у Вас нет. Но Вы можете написать претензию магазину и попытаться их убедить, запугать, уговорить.
Я сталкивалась с подобной проблемой на собственном опыте. Из дорогой серьги выпал изумруд. Пож моим нажимом, магазин за свой счет отремонтировал серьгу и поставил новый камень. Обсуждая эту проблему позже с экспертами, я пришла к выводу, что шансов принудить через суд нет. Увы, это качество некоторых изделий 
02.08.2009, 02:07
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Уважаемая Татьяна! Техническую экспертизу делать придеться. Скажите Вы уже обращались с письменной претензией в магазин?
С уважением, юрист Денис Г. Габдрахманов!
14.07.2009, 12:49
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 382
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 663
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 334
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 563
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 092
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 463
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 757
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
704
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 32 лет онлайн
г.Краснодар
Снытко В.В.
5
6 679
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 187
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с обручальными кольцами из белого золота - Что делать и к кому обратиться?
Кольца из золота 585 пробы превратились в розовые после носки - есть ли возможность вернуть деньги?
Несанкционированный ремонт ювелирных изделий - что делать в случае повреждения и отказа в обмене?
Имеют ли право в магазине отказать в обмене кольца из-за отсутствия документов?
Или требовать, что бы магазин вставил мне бриллиант за свой (магазина) счет?
Проблема с серебряным кольцом - камни выпали, чека нет, но есть гарантия 6 месяцев. Что делать?
Могу ли я обратиться к продавцу (ювелирному магазину)
Проблема с камнем в комплекте ювелирных изделий - как вернуть или обменять?
В ювелирном магазине купила кольцо, на четвёртый день при повёртывании по часовой стрелке оно треснуло.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут