Имею ли я право требовать от продавца замены кольца или возмещения его стоимости?
Вопрос №819917
из г. Москва
опубликован 14.07.2009, 12:43
опубликован 14.07.2009, 12:43
Сегодня обнаружила, что из кольца, купленного в ювелирном магазине 19 марта с.г., выпал драг. Камень. Камень потерян (кольцо из белого золота, украшено несколькими драг. Камнями разного цвета, отсутствие одного камня заметила не сразу, но при покупке он точто был). Вопросы:
1. имею ли я право требовать от продавца замены кольца или возмещения его стоимости?
2. в случае экспертизы - обязательно ли ее делать именно в этом магазине?
3. кольцо покупалось в комплекте с аналогичного дизайна серьгами - в случае отсутствия такого же кольца на замену можно ли сдать и серьги?
Все документы на драгоценности имеются (сертификат, товарный и кассовый чек). П.С. Страна изготовления - Тайланд (то есть обратиться к производителю я не поимею возможности).
Заранее благодарна за ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Любая экспертиза установит Вашу вину. потому что вы не соблюдали правила эксплуатации издения (спали с нем, принимали душ и т.д.). Чаще всего, на камни не распространяется гарантия производителя. На мой взгляд, в суде перспектив у Вас нет. Но Вы можете написать претензию магазину и попытаться их убедить, запугать, уговорить.
Я сталкивалась с подобной проблемой на собственном опыте. Из дорогой серьги выпал изумруд. Пож моим нажимом, магазин за свой счет отремонтировал серьгу и поставил новый камень. Обсуждая эту проблему позже с экспертами, я пришла к выводу, что шансов принудить через суд нет. Увы, это качество некоторых изделий 
02.08.2009, 02:07
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Уважаемая Татьяна! Техническую экспертизу делать придеться. Скажите Вы уже обращались с письменной претензией в магазин?
С уважением, юрист Денис Г. Габдрахманов!
14.07.2009, 12:49
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 805
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Омск
Беляков Г. И.
5
36
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с обручальными кольцами из белого золота - Что делать и к кому обратиться?
Кольца из золота 585 пробы превратились в розовые после носки - есть ли возможность вернуть деньги?
Несанкционированный ремонт ювелирных изделий - что делать в случае повреждения и отказа в обмене?
Имеют ли право в магазине отказать в обмене кольца из-за отсутствия документов?
Или требовать, что бы магазин вставил мне бриллиант за свой (магазина) счет?
Проблема с серебряным кольцом - камни выпали, чека нет, но есть гарантия 6 месяцев. Что делать?
Могу ли я обратиться к продавцу (ювелирному магазину)
Проблема с камнем в комплекте ювелирных изделий - как вернуть или обменять?
В ювелирном магазине купила кольцо, на четвёртый день при повёртывании по часовой стрелке оно треснуло.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут