Оплачивая услугу через Сбербанк онлайн, банк не выполнил обязательство - нужна ли процедура досудебного урегулирования?

Здравствуйте,досудебное урегулирование споров, как правило, бывает добровольным и обязательным. Кроме того, российское процессуальное законодательство предусматривает особую категорию дел, которые не могут быть рассмотрены в суде без исполнения порядка досудебного урегулирования. Как правило, в данную категорию попадают дела, которые касаются исков о взыскании задолженности по долговым распискам, уплате штрафов, а также, расторжения или изменения договора (п. 2 ст. 452 ГК РФ). Иск подается в суд в случаях: если другая сторона отказывается принять предложение об изменении или расторжении договора; если в 30-дневный срок не было получено ответа на претензию.

Досудебная претензия должна содержать в себе следующую информацию: Требования заявителя с указанием оснований для предъявления. Сумма претензии (в случае денежной оценки) и ее расчет, обоснованный конкретными фактами. Обратите внимание, что сумма, указанная в претензии не должна быть завышенной! Обстоятельства, которые возникли вследствие неисполнения обязательств, и являющиеся основанием для требований, а также, их доказательства. Список документов, прилагаемых к досудебной претензии. Иные сведения, которые необходимы для возможного досудебного урегулирования споров. В случае, если досудебная претензия предъявляется на основании нарушения договора, необходимо указать прописанные в нем соответствующие пункты. Досудебная претензия составляется в двух экземплярах, факт получения данного документа другой стороной должен быть зафиксирован. Это можно сделать, вручив претензию ответчику при личном присутствии под роспись, либо направив заказным письмом по почте с описью и уведомлением о вручении. К претензии также необходимо приложить подлинные документы (заверенные копии, выписки) , которые подтверждают требования, предъявляемые заявителем.