Проблемы с гарантией - телефон поврежден, претензия отклонена. Как поступить?

Вопрос №8204456 из г. Барнаул
опубликован 01.10.2015, 07:19

Купленный телефон на гарантии повторно сломался. Я написала претензию о расторжении договора купли-продажи 01.09.2015 ответ получила только 30.09.2015 с отказом с формулировкой. ...В результате диагностики заявленная вами неисправность не проявилась, Вы пользовались телефоном соответственно торговая организация, в рамках закона, не может удовлетворить Ваши требования. Хотя после первого ремонта заключения я не получила, что было с телефоном, но на словах мне сказали что слетело программное обеспечение и его переустанавливали. Что мне делать дальше? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кот Федор Евгеньевич

Юрист Барнаул, стаж 20 лет

4.3 9649 отзывов

Добрый день.

Ст.18 ч.1 Закона ОЗПП

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Пишите претензию, предъявляйте продавцу. получите отказ-готовьте исковое в суд. необходима помощь-обращайтесь.

01.10.2015, 07:56

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 36 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация