Скрытые ограничения работы автоматики фотокамеры - критика продавца и возможность расторжения договора

Вопрос №8206568 из г. Москва
опубликован 01.10.2015, 10:52
Приобрел фотоаппарат. В ходе эксплуатации обнаружил, что автоматика фотокамеры имеет два серьезных ограничения (по сравнению со всеми остальными камерами и типичной для автоматики работой) , которые НИКАК не документированы в инструкции по эксплуатации. Организация-Продавец после консультации с авторизованным сервисом отказывается расторгнуть договор купли-продажи, утверждая, что эта специфика работы автоматики - нормальный для данной камеры ее режим (хотя это серьезно ограничивает меня как фотографа) . Насколько я знаю, в данном случае имеет место неполнота предоставленной информации мне как потребителю о свойствах товара. Могу ли я опираясь на этот аргумент расторгнуть договор купли-продажи?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

В данном случае вам должна помочь следующая норма закона РФ "О защите прав потребителей":

"Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется"

В данном случае, как я вижу, продавец в договоре не уведомил о наличии соответствующих недостатков. Однако проблема в том, что судья не сможет сам определить, делают ли описанные вами ограничения товар непригодным "для целей, для которых товар такого рода обычно используется". Так что вам нужно обратиться в экспертную организацию, которая исследует фотоаппарат и сделает своё заключение - мол, "да, эти ограничения делают его непригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется" либо "нет, эти ограничения не делают его непригодным...".

И уже имея на руках это заключение (если оно положительное), отправляйте продавцу претензию (как отправлять претензии - www.9111.ru с приложенной копией экспертного заключения, где потребуйте возврата уплаченных денег на основании ч. 1 ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей" и стоимости экспертизы. Если и это не поможет - тогда надо обращаться в суд.

Только главное - не ошибиться в выборе экспертной организации. Я тут давал рекомендации по выбору автоэкспертизы - www.9111.ru, примерно тем же советам можно следовать при выборе экспертов для исследования фототехники. Придётся, правда, заплатить какую-то сумму за экспертизу, но если фотоаппарат дорогой и вам очень сильно нужны были именно те функции, возможно, стоит рискнуть

01.10.2015, 17:44
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 6 часов

Юридические услуги в Москва

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских