Как отказаться от заказанного товара, доставленного почтой России, и как защитить свои права?
опубликован 01.10.2015, 15:49
Да, вы можете отказаться от товара. Ссылка продавца на ст. 486 ГК РФ несостоятельна, поскольку говорит об общих правилах купли-продажи, у вас же ситуация со специальным регулированием - розничная продажа товара дистанционным способом, и тут действуют правила, установленные ч. 4 ст. 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей", где сказано, что:
"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней
...
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования"
Так что если вы уже заплатили деньги, то продавец должен вернуть вам уплаченные деньги за вычетом расходов на доставку. А если вы ничего не платили, то и возвращать он вам ничего не должен, но и, соответственно, вычитать стоимость доставки не из чего.
Только есть исключение: "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем" То бишь если вы футболку со своим именем заказали или что-то в этом роде, тогда да, не можете отказаться. В ином случае - ничего он требовать с вас не может.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отказ от интернет-заказа - Возможно ли и какие последствия могут быть?
Как отказаться от товара, полученного через интернет-магазин - проблемы с отказом и возможные угрозы
Продавец угрожает судебным иском - что делать при отказе от получения товара?
Можно ли отказаться от заказанного лекарственного препарата, находящегося в почтовом отделении
Отказ от получения посылки с наложенным платежом - последствия и возможности отмены заказа
Проблемы с получением посылки из интернет-магазина - что делать?
Отказ от оплаты заказанного товара через интернет с доставкой почтой - возможно ли это?
Возможно ли отказаться от заказа в интернет-магазине, если посылка находится в почтовом отделении уже 17 дней
Как отказаться от заказанного товара, отправленного наложенным платежом, при наличии ссылки на договор оферту?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут