Если это ошибка работника Банка, то почему Банк ждал два месяца пока набегут проценты и пени, а потом только начали звонить.

В связи с выходом на пенсию,30/06/2015г, обратилась в отделение СберБанка для закрытия зарплатной карты. Предупредила операционного работника, что карта с овердрафтом 25000р. Операционист дал подписать ордер на сумму 36795,32 рубля. Я еще раз попросила внимательно проверить сумму для выплаты. Операционист меня убедила, что эту сумму я должна получить, так как это мои собственные средства, после чего выплатила мне указанную сумму.Спустя два месяца начались звонки со Сбербанка с настойчивым требованием погасить сумму в 25 тыс.руб плюс проценты и пени. Обратилась в претензионную службу Банка. Ответ ждала 26 дней (а проценты и пени Банк всё это время успешно начислял). В ответе было предложение добровольно погасить сумму основного долга (25тыс.руб) и написать заявление о спорной операции для возврата пени, и процентов, и корректировки кредитной истории. В тот же день я погасила сумму основного долга. Банк из этой суммы погасил проценты и пени, а по основной сумме мне выставил долг.Звонки с Банка с настойчивым требованием погасить долг продолжаются. Насколько правомочны действия Банка? Если это ошибка работника Банка, то почему Банк ждал два месяца пока набегут проценты и пени, а потом только начали звонить. Неужели это способ так зарабатывать? И почему я должна иметь испорченную кредитную история, а также платить проценты и пени из суммы которую мне навязали, заставили взять. И что мне нужно сделать чтобы прекратились звонки с Банка?