Как вернуть матрас в магазине Аскона в Кингисеппе и получить возмещение по закону?

Question

Я купила матрас в магазине Аскона в городе Кингисеппе (магазин купил франшизу). Матрас стоит 52000 т. , я долго его выбирала, в магазине мне он показался достаточно комфортным, но полежав дома я роняла что он жёсткий для меня. Как мне вернуть матрас в рамках закона? Спасибо.

Левичев Денис Александрович · Accepted Answer

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Как вернуть матрас в магазине Аскона в Кингисеппе и получить возмещение по закону?

Похожие вопросы

Претензии к матрасу - когда можно требовать вернуть деньги и как оплачивать экспертизу?

Можно ли вернуть деньги за неоткрытый франшизный магазин?

Как вернуть или обменять матрас в магазине Шатура без упаковки по причине боли в спине

Опыт с покупкой кровати - возврат матраса из-за брака - возможен ли возврат кровати и ортопеда?

Производитель матрасов Аскона отказался признать бракованный товар, но независимая экспертиза подтвердила дефект.

Проблемы с кадастровой - как оформить землю для магазина, находящегося в частном доме?

Продавец не соблюдает гарантийные обязательства - что делать в данной ситуации?

Возможность возврата товара и права потребителя - что делать, если магазин отказывает в возврате?

Вопрос - Могу ли я вернуть ноутбук, купленный через интернет, если он не устраивает по характеристикам?

Проблема с гарантией - магазин отказывается обменять или вернуть деньги за сломанный регистратор

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59