Покупатели обнаружили разницу в цене после покупки телефона в магазине МТС - кто несет ответственность и должны ли они получить обмен?
опубликован 04.10.2015, 10:31
Пришли в магазин МТС показали продавцу на телефон который выбрали, получили консультацию, решили купить. Продавец пошла на склал, там нет в наличии, вернулась к витрине взяла телефон, предложила ещё чехол и пленку. Мы согласились, и расплатились по карте за покупку. Пришли домой начали рассматривать покупки и глянув в чек ахнули... на продали этот телефон но дороже. Утром бегом в магазин. Смотрим на витрине два одинаковых телефона но по разной цене разницей в 2000. просим обменять на тот который выбрали (дешевле) нам отказывают по причине технически сложный товар возврату не подлежит. Мы объясняем что мы не возвращаем а просим поменять на тот который изначально и выбрали, что это продавец намудрила что то,но нам отказали всё равно. Написали претензию, ждём вот. кто прав то? нам обменять должны или нет? а вот ещё что, зашли на сайт посмотреть почему одинаковый телефон по разной цене, оказывается акция у них, а продавец продала получается не по акции.
В таком случае обращаться только в суд. Добровольно вам никто ничего не заменит.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 454 Поиск Регистрация
Как вернуть телефон с одной СИМ-картой после покупки по акции со скидкой?
Муж приобрел телефон через интернет-магазин МТС, но получил неправильную информацию от продавцов в розничной точке
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
При попытке возрата карты и пленки продавец сказал, что это расходные материалы, которые не подлежат возврату.
Как вернуть телефон с акцией на интернет в полном комплекте, если акция оказалась недействительной?
Покупка телефона ALCATEL onetach idol2 с двумя сим-картами - проблема выбора на складе.
Продавец не предупредил о характеристиках телефона, отказал в возврате денег и нет выхода в интернет - мой опыт покупки.