Покупатели обнаружили разницу в цене после покупки телефона в магазине МТС - кто несет ответственность и должны ли они получить обмен?
Вопрос №8236162
из г. Челябинск
опубликован 04.10.2015, 10:31
опубликован 04.10.2015, 10:31
Пришли в магазин МТС показали продавцу на телефон который выбрали, получили консультацию, решили купить. Продавец пошла на склал, там нет в наличии, вернулась к витрине взяла телефон, предложила ещё чехол и пленку. Мы согласились, и расплатились по карте за покупку. Пришли домой начали рассматривать покупки и глянув в чек ахнули... на продали этот телефон но дороже. Утром бегом в магазин. Смотрим на витрине два одинаковых телефона но по разной цене разницей в 2000. просим обменять на тот который выбрали (дешевле) нам отказывают по причине технически сложный товар возврату не подлежит. Мы объясняем что мы не возвращаем а просим поменять на тот который изначально и выбрали, что это продавец намудрила что то,но нам отказали всё равно. Написали претензию, ждём вот. кто прав то? нам обменять должны или нет? а вот ещё что, зашли на сайт посмотреть почему одинаковый телефон по разной цене, оказывается акция у них, а продавец продала получается не по акции.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В таком случае обращаться только в суд. Добровольно вам никто ничего не заменит.
04.10.2015, 10:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
909
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть телефон с одной СИМ-картой после покупки по акции со скидкой?
Муж приобрел телефон через интернет-магазин МТС, но получил неправильную информацию от продавцов в розничной точке
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Магазин продал не тот смартфон по акции - что делать?
При попытке возрата карты и пленки продавец сказал, что это расходные материалы, которые не подлежат возврату.
Как вернуть телефон с акцией на интернет в полном комплекте, если акция оказалась недействительной?
Покупка телефона ALCATEL onetach idol2 с двумя сим-картами - проблема выбора на складе.
Продавец не предупредил о характеристиках телефона, отказал в возврате денег и нет выхода в интернет - мой опыт покупки.
Проблемы с камерой и отказ в обмене - Как добиться возврата денег за телефон с дефектом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут