Покупатели обнаружили разницу в цене после покупки телефона в магазине МТС - кто несет ответственность и должны ли они получить обмен?
Вопрос №8236162
из г. Челябинск
опубликован 04.10.2015, 10:31
опубликован 04.10.2015, 10:31
Пришли в магазин МТС показали продавцу на телефон который выбрали, получили консультацию, решили купить. Продавец пошла на склал, там нет в наличии, вернулась к витрине взяла телефон, предложила ещё чехол и пленку. Мы согласились, и расплатились по карте за покупку. Пришли домой начали рассматривать покупки и глянув в чек ахнули... на продали этот телефон но дороже. Утром бегом в магазин. Смотрим на витрине два одинаковых телефона но по разной цене разницей в 2000. просим обменять на тот который выбрали (дешевле) нам отказывают по причине технически сложный товар возврату не подлежит. Мы объясняем что мы не возвращаем а просим поменять на тот который изначально и выбрали, что это продавец намудрила что то,но нам отказали всё равно. Написали претензию, ждём вот. кто прав то? нам обменять должны или нет? а вот ещё что, зашли на сайт посмотреть почему одинаковый телефон по разной цене, оказывается акция у них, а продавец продала получается не по акции.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В таком случае обращаться только в суд. Добровольно вам никто ничего не заменит.
04.10.2015, 10:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 549
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 138
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть телефон с одной СИМ-картой после покупки по акции со скидкой?
Муж приобрел телефон через интернет-магазин МТС, но получил неправильную информацию от продавцов в розничной точке
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Магазин продал не тот смартфон по акции - что делать?
При попытке возрата карты и пленки продавец сказал, что это расходные материалы, которые не подлежат возврату.
Как вернуть телефон с акцией на интернет в полном комплекте, если акция оказалась недействительной?
Покупка телефона ALCATEL onetach idol2 с двумя сим-картами - проблема выбора на складе.
Продавец не предупредил о характеристиках телефона, отказал в возврате денег и нет выхода в интернет - мой опыт покупки.
Проблемы с камерой и отказ в обмене - Как добиться возврата денег за телефон с дефектом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут