Я написала Претензию на Сервисный центр чтобы мне возместили компенсацию за просрочку в 25 дней (ждала деталь).
Вопрос №824826
из г. Москва
опубликован 23.07.2009, 11:55
опубликован 23.07.2009, 11:55
В ноябре месяце 2008 г. купила стиральную машинку Electrolux. Несколько раз выдавала при стирке ошибку и не достирывала. В марте обратилась с сервис центр по гарантии - пришёл мастер и сказал надо заменить электроблок. Замена будет произведена в течении 45 дней. Я прождала 70 дней деталь заменили. Спустя месяц машинка начала останавливаться посредине стирки и дальше не стирает. Я сдала эту машинку и мне вернули деньги.
Я написала Претензию на Сервисный центр чтобы мне возместили компенсацию за просрочку в 25 дней (ждала деталь). Мне они сказали что "Я согласилась на ремонт и поставила свою подпись после проведения ремонта, т.е. я претензий не имею" Но по закону за просрочку они долны мне заплатить деньги.
Поскажите пожалуста что мне делать в этой ситуации?
Возможно взять с них деньги через суд?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращаться в суд с иском о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков. Размер неустойки - 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Кроме того, можете заявить требование о компенсации морального вреда.
С уважегнием, М. Козлов
23.07.2009, 12:16
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
с претензией о выплате неустойки лучше обратиться сославшись на статью 23 закона о защите прав потребителей - данная статья устанавливает ответственность за нарушение сроков, в том числе срока ремонта, то что вы подписали документ, что не имеете претензий ничего ровным счетом не значит, поэтому смело обращайтесь повторно, укажите в претензии, что в случае невыплаты в досудебном порядке в суде они заплатят еще и штраф в размере 50% от суммы присужденной вам по решению суда, а также судебную пошлину,
также можете потребовать компенсацию морального вреда. Ну, а чтобы научить сервисный центр общаться с клиентом - напишите жалобу в Роспотребнадзор.
23.07.2009, 12:25
Похожие вопросы
Проблемы с новой стиральной машиной - требую замену или временную замену во время ремонта?
Законодательство о замене товара после неоднократного ремонта - как защитить свои права
Проблемы с смартфоном после двух ремонтов - время обратиться в магазин или продолжить ремонт?
Опыт использования стиральной машины - проблемы с функцией стирки, задержка в обслуживании гарантией
Проблемы с гарантийным ремонтом - планшет не отдан уже 45 дней, претензия на замену товара
Проблемы с новой стиральной машиной - течь, поврежденный корпус и вибрация - что делать?
Обнаружена трещина после кузовного ремонта автомобиля - требую возврата денежных средств за ремонт
Ошибка FA на стиральной машине - проблема с уровнем воды. Как решить проблему, если быстросервис не помог?
Проблемы с стиральной машинкой - течет даже после ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут