Как поступить в случае ошибочно начисленной задолженности от МТС после поездки за границу
Вопрос №8282716
из г. Москва
опубликован 08.10.2015, 10:53
опубликован 08.10.2015, 10:53
Помогите, пожалуйста. В 2013 году в январе месяце была в Варшаве и вошла в интернет для поиска маршрута (при этом, ответ так получен и не был). На тот период на телефоне находилось чуть более 2000 руб. После входа в интернет, телефон сразу заблокировался и в течение 8 дней (пока находилась за границей) не работал. При въезде в Россию, выяснилось, что на телефоне образовалась задолженность в размере 33 864 руб. Сразу же обратилась в офис МТС, добрые менеджеры меня проконсультировали, что и не такое бывает и предложили написать заявление. Заявление я писала несколько раз, ссылаясь на то, что не подписывала возможность ухода в минус и предоставления кредита. Позднее мне официально ответили из МТС, что заявление отклонено. Далее со мной стали связываться сотрудники коллекторских агенств. Я подробно описывала ситуацию и возражала о необходимости оплаты. На этом все и закончилось. Но спустя 1.5 года мне опять приходит уведомление от МТС о необходимости уплаты этой суммы. Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации.
Спасибо, буду очень признательна.
Ирина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
уважаемая Ирина , тут нужно писать претензию в МТС. К вам есть вопросы
08.10.2015, 11:23
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 30 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5
13 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Комсомольск-на-Амуре
Рева В. П.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом телефона в МТС - отсутствие смс, невыполнение сроков и отказ от возврата
Образовавшаяся задолженность в размере 660 рублей после досрочного погашения кредита - правомерность действий банка
Потеря доступа к интернету и отключение телефона без предупреждения - Как разрешить проблему с Ростелекомом?
Непонятное отключение домашнего телефона Ростелекомом вызывает недовольство и требует объяснений
Как разрешить спор с оператором сотовой связи МТС о погашении долга после написания заявления на расторжение договора
Проблема с МТС - непредвиденные расходы и высокий долг. Как уменьшить сумму и разрешить вопросы?
Как будет рассчитываться детское пособие при смешанном периоде работы и декретного отпуска?
Как решить конфликт с клиентом, оставившим жалобу в прокуратуру, по поводу оформления займа и финансовой защиты?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут