Проблемы с доставкой железной двери - покупатели вынуждены ждать замену в холодной квартире

Вопрос №8286668 из г. Казань
опубликован 08.10.2015, 16:08

Question

Купили в магазине железную дверь, при доставке на улице не распаковывали, не проверяли. В упаковке занесли дверь в квартиру. Через три дня пришли установщики двери, при мне распаковали, края двери оказались изогнутыми, деформированными. Перед этим, установщики уже сняли деревянную дверь, осталась одна железка... Позвонила в магазин, сказали приехать написать заявление. Мы приехали написали заявление на замену двери, после чего нам сказали, ждите в течении 10 дней, с вами свяжутся и огласят решение, а пока нашу претензию они будут отправлять поставщику. На улице почти зима-3 за окном, в квартире, как в подъезде холодно, всё сквозит через железную дверь, так как она ничем не утеплена. Просила в магазине всё сделать, как можно быстрее так как имеется маленький ребёнок, на что они разводят руками трындя, ждите 10 дней. Неужели моя вина в том, что у них погнутые двери? Неужели нельзя просто заменить, а потом разбираться с поставщиками? Подскажите пожалуйста...

Левичев Денис Александрович · Accepted Answer

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Проблемы с доставкой железной двери - покупатели вынуждены ждать замену в холодной квартире

Юридические услуги в Казань

Похожие вопросы

Проблема с металлической входной дверью - непринятие претензий от магазина по поводу механических повреждений

Проблемы с входной дверью - негативный опыт с магазином и поиск решения

Проблема с выбранной дверью в магазине - она оказалась тяжелее ожидаемого

Проблемы с межкомнатными дверями Profil Doors - как решить вопрос замены или возврата?

Проблемы с заказом - магазин закрыт, дверь не привезли в срок

Проблема с доставкой дверей - разбитое стекло и отказ магазина помочь – как защитить свои права?

Как получить возмещение за неподходящий доводчик для двери шкафа в интернет-магазине

Проблемы с доставкой и заменой упаковки - возможность расторжения договора и возврат всех расходов

Обнаружены сколы акрила в купленной ванне - что делать?

Многократные случаи брака при покупке входной двери - как получить большую скидку?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59