Дело в том, что недавно через интернет-магазин я приобрела мясорубку.

Вопрос №829142 из г. Москва
опубликован 31.07.2009, 00:05

На какую статью в законе о защите прав потребителей я могу ссылаться, в которой говорится что потребитель имеет право пристутсвовать на экспертизе по качеству товара. Дело в том, что недавно через интернет-магазин я приобрела мясорубку. К сожалению она не функционирует в качестве измельчителя, т.е. пока нет продуктов шнек крутится но как только туда попадет продукт (мясо или овощи) который я планирую превратить в фарш то шнек перестает прокручивать. Я обратилась с претензией вернуть мне деньги либо заменить товар на другой но они отказываются, говорят что сначала проведут экспертизу но без моего присутствия. Хотя я знаю что потребитель имеет право присутствовать. Подскажите как мне бороться в данной ситуации? Буду признательна за скорый ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьмин Михаил Анатольевич

Адвокат Москва, стаж 35 лет

5.0 54 отзывa

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (Закона о защите прав потребителей)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

31.07.2009, 00:22

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 462 Поиск Регистрация