Претензии и дальнейшие действия при приобретении неисправного мобильного телефона в салоне связи Мегафон г. Санкт-Петербурга

Мой отец 06 октября 2015 г. в салоне связи Мегафон г. Санкт-Петербурга приобрел мобильный телефон. Дома выяснилось, что в данном телефонном аппарате не работает камера. На следующий день отец принес телефон в тот же салон на возврат. Продавец (которая и продала папе телефон) отказалась принимать телефон и выписала направление на техническую экспертизу в авторизованный сервисный центр. Заявили, что ехать отдавать отец должен сам или вызвать курьера. При вызове курьера на дом по телефону сообщили, что курьер заберет аппарат на экспертизу в течение недели (то есть папа должен сидеть и ждать его визита 7 дней, не выходя из дома). На сайте ремонтного центра указано, что ремонт телефона будет произведен в течение 45 дней. Предполагаем, что всё специально сделано так, чтобы все сроки мы упустили и остались без телефона (то есть с неисправным аппаратом на руках) и без денег. На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В нашем случае продавец нарушает эту статью. Подскажите, пожалуйста, какой алгоритм действий нам необходимо осуществить, какие претензии и куда направить.