Это расчёт на наивность граждан, или есть какие-то юридические тонкости?
Вопрос №830344
из г. Калининград
опубликован 03.08.2009, 02:09
опубликован 03.08.2009, 02:09
Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу:
В московском магазине был куплен товар (радиостанция), с менеджером общались по телефону и эл. почте, оплатили почтовым переводом, всё пришло. Через две недели в товаре проявился явный дефект. По телефону тот же менеджер сказал, что гарантийный ремонт бесплатный, а вот пересылку в Москву и обратно должны оплачивать мы.
Прав ли он? В "Законе о защите прав потребителей" вроде указано, что пересылку оплачивает продавец (ст. 18), к тому же наш товар весом 5 кг (в законе упомянута пересылка предметов с 5 кг весом).
С другой стороны, поиск в Интернете показал, что у очень многих интернет-магазинов в правилах указано, что за пересылку в ремонт платит покупатель. Это расчёт на наивность граждан, или есть какие-то юридические тонкости? И как можно воздействовать на продавца в другом городе?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст.16 Закона, условия договоров, ухудшающие положение потребителей, недействительны. Вы можете оплатить пересылку самостоятельно и требовать возмещения этих расходов вне зависимости от того, что указано в правилах магазина. Если же дело дойдёт до суда, иск к продавцу Вы, будучи потребителем, можете подать по месту своего жительства.
03.08.2009, 08:35
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 6 часов
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 825
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 608
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 916
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблема с компенсацией почтовых расходов в интернет-магазине Охот-Торг - что делать?
Кто несет ответственность за доставку и обмен некачественного товара из интернет-магазина?
Возможно ли отказаться от получения товара через интернет без оплаты за пересылку и штрафы за хранение на почте?
Оспаривание возврата средств за б.у. товар без заключения договора - кто прав по закону?
Кто должен оплачивать пересылку при возврате товара из интернет-магазина?
Проблемы с оплатой и доставкой в интернет-магазине - заказ не получен, продавец не отвечает
Обязан ли продавец вернуть стоимость товара и деньги на пересылку при возврате изделия не соответствующего характеристикам?
Каким образом можно добиться от покупателя оплатить затраты магазина на пересылку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут