Как правильно разрешить ситуацию в социальной сети?

Здравствуйте! Благодарю заранее за Ваше внимание! Как правильно поступить в следующей ситуации? Дочь выручила свою подругу-невесту! На свадьбу для ее свидетельницы дала на день свадьбы свое новое платье! Свидетельница сейчас платье не отдает, на контакт не выходит,не по телефону,а в соц. сети в.контакте включила дочь в черный список. Сама невеста обещала разрешить вопрос в скором времени, но не решает , тоже сменила номер телефона! Платье дорогое и новое! Еще : каковы наши шаги на случай возврата платья в заношенном виде?