Проблема с гарантийным ремонтом - как требовать замены или возврата телефона без обращения в суд?

Я сдал в днс дефектный телефон с проблемой с USB портом по гарантии, ждал месяц, мне вернули его, в заявке написали что была выполнена пропайка порта и замена ПО, проверил, все, что нужно было починить работает.. Пришёл домой вставил сим карты и обнаружил, что телефон практически перестал ловить сети, на следующий день пришёл снова в сервис ДНС спросил про возможность написания заявления о замене или покупке более старшей модели с доплатой, та как не хотелось снова столько ждать, телефон нужен для работы. . но человек в сервисе сказал, что её можно написать только после второго ремонта и предложил взять телефон на очередной гарантийный ремонт. . пришлось согласиться из за безвыходности. Правомерно ли со мной поступили? Так как получается исправив заявленный мной дефект, они сделали ещё более хучший дефект и отказали в написании заявления на замену..

Могу ли я написать заявление на замену или возврат телефона если он уже сдан на гарантийный ремонт?

Если да, то как юридически грамотно мне потребовать замены у работника сервисного центра?

На какие статьи можно сослаться при разговоре?

Просто хочу попробовать добиться замены без обращения в суд...

А там как получится... Заранее спасибо.