Сервисный центр DNS - вернули дефектный телефон, отказали в замене после первого ремонта

Вопрос №8266978 из г. Пятигорск
опубликован 06.10.2015, 23:33

Я сдал в днс дефектный телефон с проблемой с USB портом по гарантии, ждал месяц, мне вернули его, в заявке написали что была выполнена пропайка порта и замена ПО, проверил, все, что нужно было починить работает.. Пришёл домой вставил сим карты и обнаружил, что телефон практически перестал ловить сети, на следующий день пришёл снова в сервис ДНС спросил про возможность написания заявления о замене или покупке более старшей модели с доплатой, та как не хотелось снова столько ждать, телефон нужен для работы.. но человек в сервисе сказал, что её можно написать только после второго ремонта и предложил взять телефон на очередной гарантийный ремонт.. пришлось согласиться из за безвыходности. Правомерно ли со мной поступили? Так как получается исправив заявленный мной дефект, они сделали ещё более хучший дефект и отказали в написании заявления на замену..

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104796 отзывов

Можете потребовать замены в любое время или возврата денег за аппарат. Если откажут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

06.10.2015, 23:38

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Галилов Борис Русланович

Юрист из города Минеральные Воды

4.6 91 отзыв

пишите претензию с требованием вернуть деньги или предоставлением нового телефонного аппарата, если откажут, то обращайтесь в суд. Могу вам в этом посодействовать.

e-mail vzking@rambler.ru

тел. 8 919 756 22 89

07.10.2015, 07:56

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Вадим

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо большое за ответ.. Но проблема в том, что телефон уже забрали на повторный ремонт.. Даже в этом случае я могу потребовать замену до того как он придёт с ремонта? Если да, то подскажите можалуйста на какие статьи я могу ссылаться в разговоре с человеком из сервисного центра?

06.10.2015, 23:49

Спросить юриста